Если вы проживаете в Луге Ленинградской области и застрахованы в группе компаний СОГАЗ, важно знать, по каким номерам и куда можно обратиться за консультацией и помощью. Ниже собраны все актуальные каналы связи, часы работы и алгоритм действий при наступлении страхового случая.

Горячая линия СОГАЗ – круглосуточный контакт для всех клиентов

Единый федеральный номер, по которому можно позвонить из любого региона России (включая Лугу):

• ###-###-#### – бесплатный звонок со всех операторов РФ, работает 24/7.
• Для корпоративных клиентов предусмотрена отдельная линия (укажите при вызове, что вы юрлицо);

Лужское отделение СОГАЗ-Мед (ОМС и ДМС)

Если вас интересует именно медицинское страхование (ОМС, ДМС, накопительные программы):

• Адрес: г. Луга, проспект Урицкого, д. 77, корпус 3.
• Телефон регистратуры/справки: +7 (911) -98-69-89.
• Режим работы офиса: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30. В выходные и праздничные дни – по расписанию, уточняйте по телефону.
• Как добраться: остановка «Урицкого проспект», от ж/д вокзала Луга – маршрутки № 3, 7, 15 (5–7 минут).

Дополнительные контакты СОГАЖ

Для неотложных вопросов по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни и другим видам страхования:

1. Онлайн-чат и личный кабинет: www.sogaz.ru – авторизуйтесь и задайте вопрос в чате техподдержки (режим 09:00–21:00 МСК).
2. Электронная почта: support@sogaz.ru – ответ в течение 1 рабочего дня.
3. Мобильное приложение «СОГАЗ»: доступны push-уведомления, онлайн-оформление полисов и вызов аварийного комиссара.

Что делать при страховом случае: пошаговый алгоритм

Для ОСАГО:

1. Незамедлительно вызовите ГИБДД или оформите европротокол (если ущерб ≤ 400 тыс. руб. и обе стороны согласны).
2. Сфотографируйте ДТП с 4-х ракурсов, сохраните номера машин и видео.
3. Сообщите о происшествии по ###-###-#### в течение 5 дней.
4. Подайте заявление и комплект документов в любом офисе СОГАЗ (в Луге – по адресу выше) или через личный кабинет онлайн.

Для КАСКО и имущественных продуктов:

• Зафиксируйте ущерб фото/видео, обеспечьте сохранность поврежденного имущества.
• Сразу позвоните на ###-###-####, где вас соединят с аварийным комиссаром или вышлют мобильного эксперта.
• Срок подачи заявления – до 3 рабочих дней с момента происшествия.

Для ДМС/ОМС:

• Позвоните в Лужское отделение +7 (911) -98-69-89 и уточните, к какому врачу направлять, либо запишитесь через мобильное приложение «СОГАЗ-Мед».
• При экстренной госпитализации звоните ###-###-#### – суточная поддержка по всем медполисам группы СОГАЗ.

Реквизиты и юридическая справка

Если вам нужно направить претензию или письмо:

• Юридический адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10.
• ИНН: 7704010013
• ОГРН: 1027704010013
• БИК: 044525225, АО «Альфа-Банк»

Полезные советы

• Сохраните номер ###-###-#### в контактах телефона под именем «СОГАЗ – горячая линия».
• Скачайте приложение «СОГАЗ» и включите push-уведомления – так вы первыми узнаете о статусе выплаты и новых услугах.
• Если вы юридическое лицо, при звонке укажите ИНН компании – система автоматически соединит с корпоративным менеджером.
• В личном кабинете можно подписать электронную отписку, чтобы получать чеки и полисы на e-mail.

Важно: СОГАЗ работает без выходных на горячей линии, но офисы в Луге могут иметь ограничения в праздники. Перед визитом звоните и уточняйте график. Будьте уверены: команда СОГАЗ всегда на связи, чтобы оперативно помочь вам решить любой вопрос!