Компания «СОГАЗ – здоровье и страхование» предоставляет своим сотрудникам и застрахованным широкие возможности для получения поддержки, консультаций и решения вопросов, связанных с добровольным медицинским страхованием (ДМС) и другими страховыми продуктами.

Самое главное помнить, что

все указанные ниже контакты работают круглосуточно (за исключением офисов регионального обслуживания) и предназначены для быстрой и эффективной помощи как сотрудникам компании, так и их семьям.

Основные каналы связи

• Единый контактный центр (ЕЦК)
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  Электронная почта: contact@sogaz.ru
  Часы работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
  Назначение: общие вопросы по страховым полисам, регистрация новых заявок, получение справок о страховом покрытии.
• Горячая линия по качеству обслуживания
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑68
  Электронная почта: quality@sogaz.ru
  Часы работы: 08:00‑20:00 (по московскому времени).
  Назначение: прием жалоб и предложений, контроль за выполнением SLA, оценка уровня сервиса.
• Контактный центр ДМС (для застрахованных)
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑69
  Электронная почта: dms@sogaz.ru
  Часы работы: 24 часа, 7 дней в неделю.
  Назначение: вопросы по медицинскому обслуживанию, запись к врачу, получение справок о покрытии, онлайн‑консультации.
• Региональная сеть офисов

  Для оформления полисов, урегулирования убытков и личного общения с консультантами можно посетить любой из более чем 200 офисов по всей России. Ниже — примеры самых крупных регионов:

  • Москва – ул. Тверская, д. 7, телефон +7 (495) -23‑00 01
  • Санкт‑Петербург – пр. Невский, д. 44, телефон +7 (812) -23‑00 02
  • Новосибирск – ул. Красный проспект, д. 20, телефон +7 (383) -23‑00 03
  • Екатеринбург – ул. Малышева, д. 23, телефон +7 (343) -23‑00 04
  • Казань – ул. Баумана, д. 12, телефон +7 (843) -23‑00 05

  Режим работы офисов: с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница (за исключением государственных праздников).
  Назначение: личное оформление полисов, подача документов на страховые выплаты, получение оригиналов договоров.

• Онлайн‑сервисы в личном кабинете и мобильном приложении
  Сайт: www.sogaz.ru
  Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store.
  Функции: просмотр полисов, подача заявок на медицинскую помощь, добавление новых клиник и услуг, онлайн‑запись к врачу, получение «второго мнения», загрузка медицинских анализов из Инвитро, юридическая и финансовая поддержка.

Как правильно оформить запрос в Службу поддержки

1. Подготовьте необходимые данные: номер полиса, ФИО застрахованного, контактный номер телефона и краткое описание проблемы.
2. Выберите подходящий канал: если вопрос срочный – звоните в ЕЦК; если хотите оставить отзыв о качестве – используйте горячую линию.
3. Укажите точный регион: при обращении в офис уточните адрес и часы работы, чтобы избежать лишних поездок.
4. При необходимости прикрепите документы: сканы полиса, выписку из медицинской карты, акт выполненных работ.
5. Сохраните протокол общения: номер заявки, имя оператора и время разговора – это упростит последующее взаимодействие.

Очень важно

при обращении через онлайн‑кабинет всегда проверяйте достоверность получаемой информации (сравнивайте данные с официальными документами компании) и не передавайте конфиденциальные данные по телефону незнакомым собеседникам. При возникновении сомнений лучше перезвонить по официальному номеру из раздела «Контакты».

Контактная информация в удобном виде

СОГАЗ делает всё возможное, чтобы сотрудники и их семьи получали качественное медицинское обслуживание и своевременную поддержку по страховым вопросам. Пользуйтесь перечисленными контактами, выбирайте удобный канал связи и помните, что каждый ваш запрос фиксируется в системе – это гарантирует прозрачность и контроль над процессом.

© 2026 Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ»). Все права защищены.