Группа СОГАЗ — один из крупнейших страховых холдингов России‚ объединяющий семь компаний‚ включая АО «СОГАЗ» (реестровый номер страховщика 1208) и ООО «СК СОГАЗ»․ Компания работает с 1993 года и ежегодно обслуживает миллионы клиентов по всей стране․ Для оперативной помощи действует единая многоканальная горячая линия‚ куда можно обращаться по вопросам ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ накопительного страхования жизни и любых других продуктов группы․
Единый федеральный номер горячей линии СОГАЗ
- ###-###-#### — бесплатный звонок по России со стационарных и мобильных операторов․
- +7 -95 956-55-55, для звонков из-за рубежа или при недоступности федерального номера․
- Режим работы: круглосуточно‚ 24/7‚ без выходных и праздников․
Телефоны и часы работы региональных офисов
Ниже приведены контакты крупнейших филиалов․ Во всех регионах действует единый федеральный номер ###-###-####‚ однако при необходимости личного визита или записи на приём удобно пользоваться местными телефонами․
| Город | Телефон | Время работы call-центра | Адрес центрального офиса |
|---|---|---|---|
| Москва | +7 -95 956-55-55 | 24/7 | ул․ Николоямская‚ д․ 29‚ стр․ 1 |
| Санкт-Петербург | +7 -12 740-77-44 | 24/7 | ул․ Марата‚ д․ 5‚ офис 401 |
| Новосибирск | +7 -83 230-00-15 | 08:00–20:00 (MSK+4) | ул․ Фрунзе‚ д․ 88‚ офис 1204 |
| Екатеринбург | +7 -43 351-77-44 | 08:00–20:00 (MSK+2) | ул․ 8 Марта‚ д․ 13‚ офис 502 |
| Казань | +7 -43 567-55-55 | 08:00–20:00 (MSK) | ул․ Пушкина‚ д․ 5‚ бизнес-центр «Славия» |
Дополнительные каналы связи
- Онлайн-чат на сайте: www․sogaz․ru — значок «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу․ Работает с 07:00 до 22:00 по московскому времени․
- Электронная почта: help@sogaz․ru, для обращений по всем видам страхования․ Срок ответа, до 3 рабочих дней․
- WhatsApp / Telegram: номер +7 -15 000-77-44 (круглосуточно доступна автоматическая обработка заявок‚ операторы выходят на связь с 09:00 до 21:00 МСК)․
- Личный кабинет «СОГАЗ-Онлайн»: мессенджер внутри кабинета позволяет отправлять фото/сканы документов и получать консультацию без звонков;
Ситуационные номера и экстренные контакты
В случае ДТП или страхового случая (например‚ при оформлении европротокола) можно воспользоваться выделенной линией:
- 8 800 200-0-911, круглосуточная «Горячая линия ДТП» (ОСАГО и КАСКО)․
- 8 800 200-0-922 — «Медицинская помощь» для клиентов ДМС и страхования жизни․
Как быстрее всего дозвониться в СОГАЗ
- Федеральный номер ###-###-#### — самый надёжный способ: автоматический приём звонков без очереди․
- Если вы звоните из-за границы‚ сохраните «+7 -95 956-55-55» в международном формате;
- При использовании мессенджеров сохраните контакт «СОГАЗ» с номером +7 -15 000-77-44 — при первом обращении бот предложит выбрать тему вопроса и передаст чат оператору․
- В мобильном приложении «СОГАЗ» (iOS/Android) есть кнопка «Позвонить в СОГАЗ» — приложение автоматически подставит нужный номер в зависимости от вашего региона․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Почему на горячей линии долго отвечают?
Ответ: Пиковые нагрузки приходятся на 10:00–12:00 и 17:00–19:00 по московскому времени․ Используйте онлайн-чат или отправьте заявку через личный кабинет: они обрабатываются без очереди и в порядке поступления․
Вопрос: Можно ли заказать звонок от оператора?
Ответ: Да‚ в личном кабинете доступна функция «Заказать обратный звонок»․ Выберите удобное время‚ и специалист перезвонит в течение 5 минут․
- Один номер для всей России: ###-###-####․
- Работает 24/7: даже в праздники и выходные․
- Мессенджер быстрее звонка: добавьте +7 -15 000-77-44 в WhatsApp/Telegram․
- Электронное обращение: help@sogaz․ru․
- Сайт: www․sogaz․ru — личный кабинет‚ онлайн-чат и полезные сервисы․
Сохраните этот список контактов — он пригодится в любое время суток․ Группа СОГАЗ постоянно расширяет каналы связи‚ чтобы каждый клиент получал помощь максимально быстро и удобно․