Актуально на 24 марта 2026 г.
Что входит в «содержание жилищного фонда»?
Под этим термином понимается комплекс мероприятий, обеспечивающих бесперебойную эксплуатацию многоквартирных домов и придомовой территории:
- техническое обслуживание инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроэнергия, газ);
- устранение аварий и неисправностей;
- уборка подъездов и придомовой территории;
- вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО);
- подготовка домов к зиме и весенне-летнему сезону;
- капитальный и текущий ремонт общедомового имущества.
Кто управляет жилищным фондом Самары?
В Самаре управление многоквартирными домами осуществляют:
- Управляющие организации (УО) — ТСЖ, ЖКС, ООО/АО.
- Региональный оператор капремонта — «Фонд капитального ремонта Самарской области».
- Единая диспетчерская служба — «Городская аварийно-диспетчерская служба» (ГАДС).
- Администрация муниципального образования — городской департамент жилищно-коммунального хозяйства (ДЖКХ).
Официальные контакты для обращений
Городская аварийно-диспетчерская служба (ГАДС)
Круглосуточно:
- Телефон: 8 (846) -74-39-99
- Интернет-приёмная: гадс-самара.рф
Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области
- Адрес: 443099, г; Самара, ул. Куйбышева, 86
- Телефон «горячей линии»: 8 (846) -32-04-44
- E-mail: info@minenergo.samregion.ru
- Сайт: minenergo.samregion.ru
Департамент жилищно-коммунального хозяйства администрации г.о. Самара
- Адрес: 443099, г. Самара, ул. Красноармейская, 122
- Телефон: 8 (846) -32-20-28
- E-mail: djkh@samaracity.ru
- Сайт: samaracity.ru/djkh
Фонд капитального ремонта Самарской области
- Телефон: 8 (846) -00-0-200
- Интернет-приёмная: fkr63.ru
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Самары
- Телефон: 112 (со всех операторов)
- Мобильное приложение «112 Самара», доступно в Google Play и App Store.
Пошаговая инструкция: куда звонить при разных проблемах
- Авария в подъезде/доме → сначала в ГАДС 374-39-99.
- Отсутствие горячей воды/отопления → если УО не реагирует, звоните в Министерство 332-04-44.
- Некачественная уборка двора или подъезда → жалоба в ДЖКХ города 332-20-28.
- Вопросы по взносам на капремонт → Фонд капремонта 200-0-200.
- Угроза жизни или безопасности людей → 112 (ЕДДС).
Онлайн-приёмы и мобильные сервисы
Чтобы не тратить время на очереди, жители Самары могут подать заявку онлайн:
- Портал «Госуслуги Самарской области» — gosuslugi63.ru → раздел «ЖКХ».
- Приложение «Самара онлайн» — доступно в Google Play и RuStore; позволяет фотографировать проблему и отслеживать статус заявки;
- Telegram-бот «Самарский ЖКХ-бот» — @samara_zhkh_bot (поиск в Telegram).
Контроль качества и обратная связь
Если после обращения в УО проблема не решена в установленный срок (обычно до 3 рабочих дней), вы имеете право:
- оформить повторную жалобу на жкх.самара.онлайн;
- обратиться в областную жилищную инспекцию: 8 (846) -32-04-44 или gji@minenergo.samregion.ru;
- оставить отзыв на сайте «Добродел» (федеральная система контроля качества ЖКУ).
Своевременное обращение в нужную службу позволяет быстрее устранить неисправности и повысить комфорт проживания.
Сохраните горячие линии в телефоне и пользуйтесь онлайн-сервисами — это экономит ваше время и нервы.