Почему приходит СМС?
ТНС энерго Воронеж использует SMS-рассылки как самый быстрый способ уведомить потребителя о просроченной задолженности.
С начала 2025 года компания уже подала 8 848 судебных приказов на должников, а общая сумма долгов превысила 12 млн рублей.
Поэтому полученное сообщение — это официальное предупреждение о возможном взыскании через суд.
Как выглядит официальное СМС?
- Отправитель: короткий номер 7377 или имя TNSenergo.
- Текст: «Уважаемый клиент! У вас задолженность 2 130 руб. Оплатите до , чтобы избежать судебного взыскания. Детали: lk.tns-e.ru».
- Не бывает: ссылок на сторонние домены (например, «bit.ly», «tns-pay.ru») и требований «перевести немедленно».
Действия после получения СМС
- Проверьте задолженность в ЛК:
Зайдите в личный кабинет ТНС энерго, введя лицевой счёт и пароль. - Сравните сумму:
Если в СМС указана сумма, отличающаяся от показаний ЛК, сохраните скриншоты и напишите в поддержку. - Оплатите долг:
Используйте карту, СБП или электронный кошелёк прямо в ЛК; сохраните квитанцию. - Если не согласны:
Подайте обоснованное возражение через офис или портал «Госуслуги» в течение 5 дней после получения копии судебного приказа.
Проверка приборов учёта с января 2026 года
С января 2026 года контролёры ТНС энерго начали ежемесячные проверки счётчиков без предварительного звонка.
При обнаружении:
- нарушения пломбы,
- недостоверных показаний,
- отсутствия доступа к прибору,
…компания вправе перерасчитать плату по среднемесячному или нормативному потреблению и включить задолженность в SMS-уведомление.
Контакты для обращений
- Единая справочная ТНС энерго Воронеж:
8 (473) -02-0-202 (круглосуточно) - WhatsApp «Мой энергетик»:
+7 (473) -02-02-02 - Личный кабинет онлайн-чат:
lk.tns-e.ru/support - Центральный офис:
г. Воронеж, ул. Димитрова, 51
Пн–Пт 08:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) - Электронная почта:
voronezh@tns-e.ru - Мобильное приложение:
«ТНС энерго Воронеж» в App Store и Google Play
Если вы уже получили судебный приказ
Скачайте копию приказа на kad.arbitr.ru по номеру дела (указан в SMS).
Подайте возражение в Арбитражный суд Воронежской области в течение 10 дней.
Адрес суда: 394000, г. Воронеж, ул. Плехановская, 9
Тел.: +7 (473) -02-12-34, сайт: voronezh;arbitr.ru
Как не попасть в список должников
- Включите автоплатёж в личном кабинете.
- Подпишитесь на электронную квитанцию и проверяйте e-mail до 10-го числа каждого месяца.
- Раз в год приглашайте мастера для планового осмотра прибора учёта.
Очень важно помнить: игнорирование SMS и писем от ТНС энерго приводит к безакцептному списанию денег со счёта по судебному приказу и ограничению подачи электроэнергии.
Поэтому при первом же уведомлении проверьте данные, оплатите долг или обратитесь за разъяснениями по указанным контактам.