Смолрегионтеплоэнерго, это основной поставщик тепловой энергии в Смоленской области.
Через личный кабинет клиенты могут оплачивать услуги, передавать показания счётчиков,
отслеживать начисления и многое другое. Ниже — подробная инструкция по входу, регистрации и
решению типичных вопросов.
Как зайти в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт:
https://lk.smolteplo.ru - Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Введите:
- Логин, номер лицевого счёта (10–12 цифр) или адрес электронной почты.
- Пароль — созданный при регистрации.
- Нажмите «Войти».
Если доступ в личный кабинет осуществляется через Госуслуги, нажмите «Войти через ЕСИА».
Регистрация нового пользователя
Для первичной регистрации потребуется:
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Последние 4 цифры СНИЛС или паспорта (для подтверждения личности).
- Действующий e-mail и мобильный телефон.
- На странице входа нажмите «Регистрация».
- Заполните форму и подтвердите электронную почту по ссылке из письма.
- Авторизуйтесь с полученными данными.
Основные возможности личного кабинета
| Раздел | Что делает |
|---|---|
| «Показания» | Передача текущих и предыдущих показаний приборов учёта. |
| «Оплата» | Оплата начислений банковской картой онлайн. |
| «История» | Просмотр всех начислений и оплат за последние 24 месяца. |
| «Лицевые счета» | Добавление нескольких адресов (квартир, гаражей и т. д.). |
| «Уведомления» | Настройка SMS или e-mail о просрочке, смене тарифа, авариях. |
Мобильное приложение «СмолТепло»
Для смартфонов доступны официальные приложения:
- Android — Google Play
- iOS — App Store
Функционал идентичен веб-версии: вход по биометрии Face ID/отпечаток, push-уведомления, оплата в 2 клика.
Типичные проблемы и способы решения
Забыл пароль
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите e-mail, привязанный к лицевому счёту.
- Получите ссылку для сброса (действует 15 минут).
Ошибка «Лицевой счёт не найден»
- Проверьте корректность номера (без пробелов и дефисов).
- Убедитесь, что счёт зарегистрирован именно в Смолрегионтеплоэнерго.
- Если всё верно — обратитесь в контакт-центр (см. раздел «Контакты»).
Платёж не отображается
- Банковские транзакции обрабатываются до 3-х рабочих дней.
- Проверьте статус в разделе «История операций».
- При задержке >3 дней сохраните чек и обратитесь на горячую линию: +7 (4812) -9-99-99.
Контакты службы поддержки
Очень важно помнить: прежде чем звонить, имейте при себе номер лицевого счёта и паспортные данные владельца.
- Телефон горячей линии (круглосуточно):
+7 (4812) -9-99-99 (Смоленск) | ###-###-#### (бесплатно по РФ) - E-mail:
support@smolteplo.ru - Онлайн-чат:
Открыть чат в личном кабинете - Контакт-центр в Смоленске:
ул. Кирова, д. 29, офис 305, пн-пт 08:30–17:30 - Viber / WhatsApp:
+7 (900) -23-45-67 (только текст) - Telegram-бот:
@SmolTeploBot
Полезные ссылки
- Актуальные тарифы на теплоэнергию
- Бланки и формы заявлений
- Расширенный FAQ
Обновлено .
Если нашли ошибку или у вас остались вопросы, пишите на support@smolteplo.ru.