ОАО «Смоленсктеплосеть» — основной теплоснабжающий оператор Смоленска.
Ниже собраны все проверенные каналы связи‚ часы работы и рекомендации‚ чтобы ваш вопрос решили максимально быстро.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (4812) -55-222
- Телефон «горячей линии»: +7 (4812) -55-233
- Бесплатно с мобильных: ###-###-#### (по России)
- Viber / WhatsApp: +7 -02 555 52 22
- Режим работы: 24/7 без выходных
- Что решат: отсутствие отопления‚ холодные батареи‚ порывы труб‚ аварийные отключения
Единый расчётно-справочный центр (ЕРЦ)
- Адрес: г. Смоленск‚ ул. Крупской‚ д. 5/27 (центральный вход)
- Телефон: +7 (4812) -55-244
- График:
- понедельник–пятница: 08:00–18:00
- суббота: 09:00–16:00
- воскресенье: выходной
- Услуги: приём показаний ИПУ‚ оформление перерасчётов‚ закрытие долгов‚ выдача справок
Центральный офис компании
- Юр./почт. адрес: 214000‚ г. Смоленск‚ ул. Николаева‚ д. 15
- Телефон приёмной: +7 (4812) -55-200 (доб. 11-00)
- Факс: +7 (4812) -55-201
- E-mail: info@smolenskteplo.ru
- График: будни 08:30–17:30‚ обед 12:00–13:00
Отдел контроля качества и жалоб
- Телефон «горячей линии»: +7 (4812) -55-233
- E-mail: control@smolenskteplo.ru
- Онлайн-формы:
- Электронная приёмная
- Форма обращения граждан
- Срок ответа: 30 календарных дней (по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан»)
Региональные участки (филиалы)
Если вы живёте в микрорайоне — звоните напрямую дежурному участка‚ чтобы быстрее вызвать аварийную бригаду.
Западный участок
- Адрес: ул. Гагарина‚ д. 36
- Телефон: +7 (4812) -55-301
Восточный участок
- Адрес: ул. Краснинская‚ д. 8
- Телефон: +7 (4812) -55-302
Юго-Западный участок
- Адрес: ул. Исаковского‚ д. 2а
- Телефон: +7 (4812) -55-303
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.smolenskteplo.ru
- Мобильное приложение: «СмоленскТепло» (Google Play‚ App Store)
- Telegram-бот: @smolenskteplo_bot
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/smolenskteplo
- Одноклассники: ok.ru/group/smolenskteplo
- Telegram-канал: t.me/smolenskteplo_news
Полезные советы перед обращением
- Уточните точный адрес‚ подъезд‚ квартиру‚ ФИО и контактный телефон.
- Сфотографируйте проблему (засор‚ протечку‚ показания счётчиков) — прикладывайте к письму или показывайте в WhatsApp.
- Если звоните в будни после 17:30‚ используйте 555-222, диспетчер примет вызов вне зависимости от участка.
- Для жалоб на отсутствие горячей воды в летний период сохраняйте чеки/фото — это ускорит перерасчёт.
Реквизиты для письменных обращений и оплаты
ОАО «Смоленсктеплосеть» ИНН 6730057575 КПП 673001001 р/с 40702###-###-####1234 в АО «Альфа-Банк» г. Смоленск к/с 30101###-###-####0555 БИК 045805555 Юр. адрес: 214000‚ г. Смоленск‚ ул. Николаева‚ д. 15
Если сайт временно недоступен (ошибка 508)‚
смело используйте телефоны‚ мессенджеры и социальные сети — каналы дублируют друг друга‚ и заявки регистрируются в общей системе.