Смоленскрегионтеплоэнерго – крупнейшая региональная теплоэнергетическая компания Смоленской области. Ярцевский филиал обслуживает население и предприятия Ярцево, предоставляя горячую воду, тепловую энергию и услуги по учёту показаний.
Что можно найти на официальном сайте?
- Информацию о тарифах на горячую воду и тепловую энергию;
- Личный кабинет для онлайн‑оплаты и передачи показаний счётчиков;
- Контактные данные филиала и график работы;
- Новости компании, планы модернизации сетей и акции для абонентов;
- Формы обратной связи и инструкции по работе с сервисом.
Как пользоваться личным кабинетом?
- Зайдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Введите лицевой счёт (пример: 120047) и пароль, полученный в SMS‑сообщении.
- В разделе «Оплата» выберите удобный способ: банковская карта Мир, Visa или Mastercard.
- Для передачи показаний выберите пункт «Передать показания», введите данные счётчика и подтвердите отправку.
- Получите квитанцию об оплате в электронном виде и сохраняйте её для справки.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, необходима консультация или вы хотите сообщить о проблеме в системе теплоснабжения, используйте один из нижеуказанных способов связи.
- Телефон горячей линии: 7 (48143) -‑33‑07 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@smolregionteplo.ru
- Физический адрес (офис Ярцевского филиала):
- ул. Октябрьская, 4а, Ярцево, Смоленская область, 215800
- ул. Максима Горького, 28 к1, Ярцево, Смоленская область, 215806
- Время работы офиса: Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (в субботу и воскресенье офис закрыт)
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта в правом нижнем углу.
- Обратная связь через форму: перейдите в раздел «Обратная связь», заполните поля «Тема», «Сообщение» и укажите контактный телефон – вам перезвонят в течение 30 минут.
Как оплатить услуги онлайн?
Оплата производится через личный кабинет или по ссылке «Оплатить онлайн» на главной странице сайта. Доступные способы:
- Банковская карта Мир;
- Кредитные и дебетовые карты Visa и Mastercard;
- Электронные кошельки, подключенные к системе «СБП» (Система быстрых платежей).
После оплаты вы получаете электронную квитанцию, которую можно распечатать или сохранить в PDF.
Передача показаний счётчиков
Для корректного расчёта потребления горячей воды и тепла необходимо регулярно передавать показания. Это можно сделать двумя способами:
- Через личный кабинет: в разделе «Показания» вводятся показания текущего месяца и подтверждаются.
- Через мобильное приложение: скачайте приложение «Смоленскрегионтеплоэнерго», авторизуйтесь и отправьте показания в один клик.
Важно: если показания не переданы в срок, начисление будет произведено по среднему потреблению за предыдущие 12 месяцев.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать свой лицевой счёт? – в последней квитанции, в личном кабинете или позвонив по телефону горячей линии.
- Можно ли оплатить услуги через банкомат? – да, в любом банкомате, поддерживающем оплату коммунальных услуг, выберите пункт «Оплата ЖКХ» и введите лицевой счёт.
- Что делать, если отключили горячую воду? – немедленно позвоните на горячую линию 7 (48143) -‑33‑07, уточните причину и срок восстановления.
- Куда обращаться с жалобой на качество горячей воды? – в отдел по работе с обращениями абонентов (контактные данные выше) либо через форму обратной связи на сайте.
Карта и проезд
Филиал удобно расположен в центре Ярцево. Ниже – ссылки на карты:
- 2ГИС – Ярцево, ул. Октябрьская, 4а
- 2ГИС – Ярцево, ул. Максима Горького, 28 к1
До офиса можно доехать на личном автомобиле (парковка рядом) или общественным транспортом – ближайшая остановка находится у улицы Октябрьской.
Официальный сайт Смоленсктеплоэнерго Ярцево предоставляет все необходимые инструменты для комфортного взаимодействия абонентов с компанией: оплату онлайн, передачу показаний, быстрый доступ к контактным данным и актуальной информации о тарифах. Пользуйтесь личным кабинетом, следите за новостями и не откладывайте вопросы по обслуживанию – команда компании всегда готова помочь.
Дата актуализации: