ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго», крупнейший теплоснабжающий оператор Смоленской области‚ обслуживающий 132 котельных и более 450 км тепловых сетей. Ниже собрана актуальная информация из открытых источников: мнения потребителей и сотрудников‚ официальные реквизиты и каналы связи для решения любых вопросов.
Отзывы клиентов
Общая оценка по картам и отзовикам
- 2ГИС: оценок пока мало‚ но большинство жалоб касаются сбоев в графиках отключения горячей воды.
- Яндекс.Карты: из-за «защиты от роботов» свежие отзывы недоступны‚ однако по состоянию на 2024 год средняя оценка колебалась в диапазоне 3‚0–3‚3 из 5.
- Zoon.ru (Вяземский филиал): всего 1 отзыв‚ оценка 1‚0. Клиент указывает на завышенные счета и низкое качество теплоснабжения.
Типичные проблемы потребителей
- Несоответствие графика отключений — фактические сроки ремонтов часто расходятся с заявленными.
- Температурные перепады в квартирах в пиковые морозы.
- Высокие тарифы: пользователи Вязьмы и Рославля отмечают‚ что стоимость услуг превышает среднерегиональные значения.
- Ошибки в начислениях: случаи двойного учёта горячей воды и «задвоенных» квитанций.
Отзывы сотрудников
Данные Dream Job на март 2026 года (всего 5 анкет):
- Условия труда: 3‚2 / 5
- Уровень дохода: 2‚6 / 5 (средняя зарплата 29–35 тыс. руб. на руки)
- Возможности роста: 2‚8 / 5
- Работа руководства: 3‚4 / 5
Цитаты из отзывов
«Близко к дому‚ зарплата приходит вовремя‚ но компьютеров у мастеров нет‚ запчасти выдают по остаточному принципу» — бывший мастер КИПиА‚ г. Смоленск.
«Работа подходит пенсионерам: спокойно‚ без стрессов‚ молодёжи скучно» — оператор котельной‚ стаж 11 мес.
«Возможен карьерный рост‚ но ставки низкие‚ инструментов не хватает» — механик‚ Вязьма‚ стаж 6 лет.
Контакты для обращений
Центральный офис
214000‚ г. Смоленск‚ ул. Шевченко‚ д. 77
Телефон единой справочной: +7 (4812) -8-00-96
Факс: +7 (4812) -8-00-97
E-mail: info@srte.ru
Официальный сайт: http://srte.ru
Горячая линия по вопросам качества теплоснабжения
- Круглосуточно: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- WhatsApp / Telegram: +7 (920) -00-38-05 (принимаются фото квитанций и актов)
Филиалы и участки
| Город | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Вязьма | ул. Кронштадтская‚ 4‚ офис 2 | +7 (48144) —11-38 | Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Рославль | ул. Ленина‚ 26а | +7 (48144) —35-07 | Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Ярцево | ул. Энергетиков‚ 9 | +7 (48144) —70-11 | Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
Электронные обращения
- Личный кабинет клиента: lk.srte.ru (проверка задолженности‚ подача показаний‚ онлайн-обращения)
- Форма обратной связи: srte.ru/contacts
- Приёмная директора: director@srte.ru (для жалоб на филиалы и коррупцию)
Как правильно подать жалобу
- Подготовьте документы: квитанции‚ акты‚ фото счётчиков.
- Заполните форму в личном кабинете или отправьте письмо на info@srte.ru с темой «Жалоба».
- Получите трек-номер: система автоматически вышлет № заявки на ваш телефон.
- Срок ответа: 10 рабочих дней. Если не удовлетворены — обращайтесь в Госжилинспекцию Смоленской области: +7 (4812) -9-05-80.
Полезные советы
- При отсутствии горячей воды более 12 ч. требуйте перерасчёт — это положено по ПП РФ №354.
- Фиксируйте показания общедомового счётчика в первый день отключения‚ чтобы не оплатить «воздух».
- Если заработная плата в компании «Смоленскрегионтеплоэнерго» задерживается‚ смело обращайтесь в инспекцию труда: +7 (4812) -9-04-52.
При появлении новых отзывов материал будет дополнен.