Смоленскрегионтеплоэнерго предоставляет современный личный кабинет‚ позволяющий жителям г. Гагарин и других населённых пунктов Смоленской области оперативно управлять услугами тепло- и горячего водоснабжения. Ниже — подробная инструкция‚ как войти в систему‚ передать показания счётчиков‚ оплатить услуги и получить помощь при возникновении вопросов.
Как войти в личный кабинет Смоленскрегионтеплоэнерго
- Откройте официальный сайт Смоленскрегионтеплоэнерго: https://lk.srte.ru/.
- В форме авторизации укажите:
- номер лицевого счёта;
- пароль (выдаётся при заключении договора или при первой регистрации).
- Нажмите кнопку «Войти».
- При первом входе смените временный пароль на надёжный: минимум ‚ латиница и цифры.
Если пароль утерян:
- Нажмите «Забыли пароль?» под формой входа.
- Введите ваш лицевой счёт или номер телефона‚ зарегистрированный в системе.
- Следуйте инструкциям в СМС/письме.
Передача показаний счётчиков ГВС
Чтобы избежать перерасчётов и штрафов‚ передавайте показания ежемесячно с 15 по 25 число.
Через личный кабинет онлайн
- Войдите в кабинет.
- Откройте раздел «Показания счётчиков».
- Заполните поля:
- Счётчик 1 (ванна) — начальные и конечные значения.
- Счётчик 2 (кухня) — начальные и конечные значения.
- Если установлен только один счётчик ГВС‚ вносите данные в поле «ванна (счётчик 1)».
- Подтвердите ввод капчи и нажмите «Отправить показания».
Через терминалы и другие каналы
- Адрес абонентской службы: 214020‚ г. Смоленск‚ ул. Шевченко‚ д. 77 «А».
- Телефоны для приёма показаний:
- (4812) -3-94-29 — абонентская служба;
- (4812) -77-222 — дополнительный.
Возможности личного кабинета
- Просмотр начислений и оплат — актуальная задолженность‚ история платежей.
- Оплата услуг — банковской картой‚ СБП‚ электронным кошельком.
- Формирование квитанций в PDF для печати.
- Сообщения компании — плановые отключения‚ аварии‚ изменения тарифов.
- Обратная связь — онлайн-чат и форма обращения.
Мобильное приложение «Теплоэнерго»
Для жителей Гагарина доступно мобильное приложение «ЛК Теплоэнерго»:
- Android: отсканируйте QR-код на сайте zhitel.teploenergo-nn.ru.
- Функции: те же‚ что и в веб-версии: показания‚ оплата‚ уведомления.
Поддержка пользователей
Телефоны и адреса
ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго»
- Адрес: 214020‚ г. Смоленск‚ ул. Шевченко‚ д. 77 «А».
- Горячая линия: (4812) -3-94-29 (Пн–Пт 8:00–17:00).
- Аварийно-диспетчерская служба: (4812) -77-222 — круглосуточно.
Онлайн-обращения
- Чат в личном кабинете: вкладка «Техподдержка».
- E-mail: srte@smolensk.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
Полезные советы для жителей Гагарина
- Регистрируйтесь в личном кабинете только с российской электронной почтой (yandex.ru‚ mail.ru‚ rambler.ru) — требование закона № 406-ФЗ.
- Записывайте номера счётчиков и дату последней поверки — это ускорит передачу показаний.
- Актуализируйте контактные данные (телефон‚ e-mail) в кабинете‚ чтобы не пропустить важные уведомления.
- Оплачивайте услуги до 10 числа следующего месяца и избегайте пени.
Важно! Все сервисы Смоленскрегионтеплоэнерго бесплатны. Не сообщайте свой логин/пароль третьим лицам и проверяйте‚ что вы находитесь на официальном сайте: https://lk.srte.ru/.
Если возникнут вопросы‚ звоните по телефонам выше или обращайтесь в ближайший абонентский пункт. Будьте тёплыми и экономными!