ТЕХЭНЕРГО — российский производитель и поставщик электротехнической продукции, который с 1990 года развивает собственную Систему менеджмента качества (СМК). Её цель, обеспечить клиенту надежность, безопасность и стабильность поставок на каждом этапе: от разработки до сервисного сопровождения.

Ключевые принципы СМК ТЕХЭНЕРГО

1. Ориентация на клиента. Все процессы направлены на удовлетворение запросов заказчика: от индивидуального подбора оборудования до гарантийного и пост-гарантийного обслуживания;
2. Обоснованное управление рисками. Оценка и минимизация рисков начинаются ещё на этапе проектирования изделий и продолжаются во всём жизненном цикле продукции.
3. Процессный подход. Компания описала более 40 бизнес-процессов, включая:
   • Проектирование и конструкторские разработки;
   • Производство на российских и зарубежных площадках;
   • Складское хранение и логистику;
   • Поставку «точно в срок» и сервисное сопровождение.
4. Непрерывное улучшение (PDCA). Ежеквартальные корректирующие мероприятия, внутренние аудиты и анализ обратной связи от клиентов позволяют повышать эффективность системы.

Сертификация и соответствие стандартам

СМК ТЕХЭНЕРГО сертифицирована по международному стандарту ISO 9001:2015 (действующий сертификат № 471503 выдан Роспатентом ). Дополнительно:

• Изделия соответствуют требованиям ГОСТ Р, ТР ЕАЭС, IEC и UL.
• На складе действует система HACCP для контроля условий хранения.
• Внедрена система экологического менеджмента по ISO 14001 (этап внедрения завершён в 2025 г.).

Складской комплекс как элемент СМК

Централизованный складской комплекс в Москве и филиальные склады в регионах обеспечивают:

• Полный ассортимент низковольтного оборудования и автоматики.
• Адресную систему хранения, сокращающую время комплектации заказа до 30 минут.
• Климатические камеры для чувствительной продукции (электроника, измерительные трансформаторы).
• Контроль температуры и влажности на каждом стеллаже (IoT-датчики).

Гарантийные обязательства

Стандартная гарантия: 24 месяца со дня отгрузки или 18 месяцев с даты ввода в эксплуатацию, в зависимости от того, что наступит раньше.

Расширенная гарантия: до 5 лет для ряда серий автоматических выключателей при условии регистрации оборудования на сайте и прохождения ежегодного технического обслуживания.

Как подать заявку на сервис или консультацию по СМК

Для оперативного решения вопросов качества, гарантии, технического сопровождения или получения копий сертификатов используйте следующие каналы связи:

• Телефон горячей линии:
  8 (495) -51-99-99
  Режим работы: 8:30 – 18:00, ПН-ПТ
  Также доступен самовывоз заказов с 8:30 до 16:45.
• Электронная почта:
  info@texenergo.ru, общие вопросы
  quality@texenergo.ru — вопросы по СМК, сертификатам
• Онлайн-формы:
  • Обратная связь на сайте: www.texenergo.ru/contacts/
  • Форма технической поддержки: www.texenergo.ru/support/
• Мессенджеры и соцсети:
  Telegram-канал @TEXENERGO_QA
  WhatsApp Business: +7 -95 651-99-99
• Отдел сервисного обслуживания в Москве:
  109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 42, корп. 5
  Часы работы: 9:00 – 17:30, ПН-ПТ

Контактные лица по СМК

Для получения официальных документов (сертификаты ISO 9001, декларации ТР ЕАЭС, протоколы испытаний) отправьте запрос на quality@texenergo.ru с указанием артикулов интересующих изделий.