С 24 марта 2026 года вступили изменения: теперь переоформить договор энергоснабжения при покупке квартиры или дома можно полностью онлайн через региональный портал «ЭнергосбыТ Плюс» г. Оренбург. Ниже размещён актуальный алгоритм действий, перечень документов и все доступные каналы связи со специалистами компании.
Зачем сообщать о смене собственника
- Избежание бездоговорного потребления и штрафов;
- Корректное начисление платежей с даты регистрации права собственности;
- Возможность подключения онлайн-сервисов (личный кабинет, электронные квитанции).
Сроки подачи заявления
Заявление о заключении нового договора необходимо подать не позднее 30 календарных дней с даты, указанной в выписке ЕГРН о переходе права собственности.
Необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ (разворот с фото и пропиской);
- Документ, подтверждающий право собственности:
- выписка из ЕГРН (не старше 30 дней);
- или договор купли-продажи + свидетельство о регистрации.
- Акт технологического присоединения (если объект подключался к сетям ранее);
- Доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия представителя (при обращении через представителя);
- Показания индивидуального прибора учёта на момент передачи объекта.
Как переоформить лицевой счёт онлайн
4.1 Через сайт «ЭнергосбыТ Плюс»
- Перейти на https://oren.esplus.ru/.
- В верхнем меню выбрать «Электроэнергия» → «Онлайн-сервисы» → «Заключить договор онлайн» → «Смена собственника».
- Заполнить форму заявления, прикрепить сканы/фото документов из п. 3.
- Подтвердить заявление ЭЦП или кодом из SMS.
- Ожидать уведомление на e-mail (в течение 15 рабочих дней).
4.2 Через «Госуслуги»
- Авторизоваться на gosuslugi.ru.
- Найти услугу «Переоформление договора энергоснабжения».
- Выбрать поставщика ООО «ЭнергосбыТ Плюс» (Оренбург).
- Загрузить документы и отправить заявление.
Офлайн-варианты подачи документов
| Место приёма | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Клиентский офис «ЭнергосбыТ Плюс» | г. Оренбург, ул. Ленинская, 2 | Пн–Пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30 |
| МФЦ «Мои документы» | г. Оренбург, пр-т Гагарина, 20 | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–16:00 |
Список контактов для обращений
- Единая линия «ЭнергосбыТ Плюс»
Тел.: +7 (3532) -5-00-00
WhatsApp/Telegram: +7 (3532) -5-00-00 - Техническая поддержка сайта (кибербезопасность)
E-mail: help.orb.ru@mail.ru
Telegram-бот: @OrenEnergoSupportBot - Горячая линия МФЦ Оренбуржья
Тел.: +7 (3532) -0-14-00
Онлайн-очередь: orenmfc.orb.ru - Бесплатная консультация юриста по ЖКХ
Тел.: ###-###-#### (круглосуточно)
Частые вопросы
7.1 Что будет, если не переоформить договор в 30-дневный срок?
Компания может начислить плату по тарифу «бездоговорного потребления», который в 1,5–2 раза выше базового. Долг образуется с даты регистрации права собственности.
7.2 Нужно ли приезжать в офис лично?
Нет. В 2026 году достаточно подать заявление онлайн и перед показания счётчика фото/видеофиксации через личный кабинет или мессенджер-бот.
7.3 Где посмотреть статус заявления?
В личном кабинете на oren.esplus.ru или через Telegram-бот @OrenEnergoSupportBot, указав Request ID из автоматического письма.
Памятка «Как не потерять льготы»
- Если у вас есть льготы (ветеран, инвалид, многодетная семья), не забудьте отдельно подать заявление в МФЦ на перенос льгот на новый лицевой счёт.
- Срок переноса льгот — до 10 рабочих дней после переоформления договора.
Если вы столкнулись с блокировкой сайта при использовании VPN, отключите VPN или напишите в Telegram-бот @OrenEnergoSupportBot с текстом: Request ID: 953a3894-5177-4b54-9537-8993a135ba98, Application: orenmfc.orb.ru.