Служба жилищного хозяйства МУП (муниципальное унитарное предприятие) — это организация, обеспечивающая надлежащее содержание и эксплуатацию жилого фонда, устранение аварий, подготовку к отопительному сезону, санитарную очистку придомовых территорий и своевременный ремонт инженерных сетей. Ниже вы найдёте подробную информацию о том, куда обращаться по каждому вопросу, какие документы потребуются и какие каналы связи доступны круглосуточно.
Главные принципы работы службы
- Бесперебойное обеспечение коммунальных услуг (горячее и холодное водоснабжение, отопление, водоотведение, электро- и газоснабжение).
- Оперативное устранение аварий и технологических сбоев.
- Обслуживание лифтового хозяйства и систем дымоудаления.
- Контроль санитарного состояния подъездов и придомовых территорий.
- Ежедневный приём заявок и обращений граждан.
Список контактов для обращений
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Телефон: +7 (831) -34-56-78
Мобильный/WhatsApp: +7 -01 123-45-67
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 187, офис 12 (приёмная круглосуточно)
E-mail: dispatch@mup-gkh.ru
Через WhatsApp можно отправлять фото- и видеофиксацию проблемы (протечки, перерывы подачи тепла, повреждения лифтов и т.д.).
Единый портал «Госуслуги»
URL: gosuslugi.ru → ЖКХ → МУП Жилищное хозяйство
Через личный кабинет можно подать заявку онлайн, отслеживать её статус, получить электронный ответ и сформировать официальный документ для суда/прокуратуры при необходимости.
Приёмная дирекции
- Часы работы: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
- Телефон: +7 (831) -34-55-00
- Факс: +7 (831) -34-55-01
- E-mail: info@mup-gkh.ru
- Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 187, 3 этаж, офис 301
Бухгалтерия (по вопросам квитанций, начислений, перерасчётов)
- Телефон (горячая линия): +7 (831) -34-55-02
- E-mail: bill@mup-gkh;ru
- Онлайн-чат в мобильном приложении: «Госуслуги ЖКХ» → раздел «Мои квитанции»
Отдел капитального ремонта
- Телефон: +7 (831) -34-55-03
- E-mail: repair@mup-gkh.ru
- Адрес приёмной комиссии: г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 187, офис 205
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/mupgkh_nn
- Telegram-канал: t.me/mupgkh_nn
- Viber-чат: +7 -01 123-45-68 (для голосовых сообщений и фото)
Skype-консультации для жителей других регионов
Логин: mup-gkh.support
Часы работы: пн-пт 09:00–18:00 (по московскому времени)
Темы: подключение/отключение услуг, разъяснение законодательства, помощь в заполнении заявлений.
Электронные формы обращений
- Форма на сайте МУП
mup-gkh.ru/feedback
Требуется указать ФИО, адрес, контактный телефон, суть проблемы и прикрепить фото (до 5 МБ). - Мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ»
- iOS: App Store → «Госуслуги ЖКХ»
- Android: Google Play → «Госуслуги ЖКХ»
- QR-код на квитанции
Сканируйте QR-код в любом банкомате или терминале «Сбербанка», чтобы сразу перейти в чат со службой поддержки МУП.
Как оформить обращение грамотно
Чтобы вашу заявку рассмотрели в кратчайшие сроки, обязательно укажите:
- Точный адрес (улица, дом, квартира, подъезд, этаж).
- Вид проблемы (отсутствие горячей воды, протечка, неисправный лифт, мусор и т.д.).
- Фото или видеофиксацию (желательно с датой и временем).
- Контактный телефон и удобное время для звонка/визита аварийной бригады.
- Номер лицевого счёта или номер квитанции (для бухгалтерии).
Важные напоминания
Очень важно помнить:
- Аварийно-диспетчерская служба работает 24/7 без выходных.
- При отсутствии ответа на электронное обращение в течение 3 рабочих дней вы имеете право обратиться в жилищную инспекцию или прокуратуру.
- Заявки, поданные через портал «Госуслуги», имеют официальный статус государственного запроса и отслеживаются в личном кабинете.
- Не сообщайте свои паспортные данные и коды доступа к банковским картам в социальных сетях и мессенджерах! Сотрудники МУП никогда не запрашивают конфиденциальную информацию.
За дополнительной консультацией можно обратиться к дежурному юристу МУП по телефону +7 (831) -34-55-04 (пн-пт 09:00–18:00) или написать на lawyer@mup-gkh.ru.