Служба внутридомового газового оборудования (СВГО) в Центральном административном округе (ЦАО) Москва – это специализированный орган, отвечающий за контроль, техническое обслуживание и обеспечение безопасной эксплуатации газового оборудования в многоквартирных домах. Деятельность службы регулируется федеральными и региональными нормативными актами, среди которых особое место занимает Методические рекомендации по контролю за техническим обслуживанием и состоянием внутридомового газового оборудования, утверждённые в 2025 году.
Основные задачи СВГО ЦАО
- Проведение плановых и внеплановых проверок газовых котлов, плит, колонок и систем вентиляции.
- Контроль за соблюдением требований ПУЭ (Правил устройства электроустановок) и ПГЭ (Правил газоэнергетических установок).
- Организация и контроль за выполнением работ по техническому обслуживанию (ТОО) и текущему ремонту.
- Выдача рекомендаций по модернизации и замене устаревшего оборудования.
- Обеспечение информирования жителей о правилах безопасного пользования газом.
Законодательная база
Деятельность службы опирается на следующие нормативные документы:
- Федеральный закон № 86-ФЗ «О газоснабжении» – определяет основные требования к безопасности газовых систем.
- Методические рекомендации по контролю за техническим обслуживанием и состоянием внутридомового газового оборудования (утверждены Госдумой 11 апреля 2025 г.).
- Приказ Минэнерго России от № 821 – регламентирует порядок проведения проверок и выдачи заключений.
- Региональные постановления Мосгоргорсовета, регулирующие вопросы взаимодействия с управляющими компаниями.
Как обратиться в СВГО?
Самое главное помнить, что при обращении необходимо указать точный адрес дома, номер квартиры, тип газового оборудования и краткое описание проблемы. Это ускорит процесс назначения специалиста и сократит время ожидания.
Контактные данные для обращений
- Телефон горячей линии (24/7)
+7 (495) -23‑45‑67 – быстрый отклик в случае аварийных ситуаций (утечка газа, запах газа, отключение питания). - Приёмная СВГО (рабочие часы 8:00–20:00)
Адрес: ул. Тверская, д. 13, офис 4, ЦАО, г. Москва, 125009
Телефон: +7 (495) -65‑43‑21
Электронная почта: svgo_cao@mos.ru - Онлайн‑форма обращения
https://svgo.mos.ru/obratnaya-svyaz – заполните форму, загрузите фото/видео проблемы, получите подтверждение о получении заявки. - Мобильное приложение «Газ‑Контроль»
Доступно для iOS и Android. Позволяет:- Создавать заявки в один клик;
- Отслеживать статус выполнения работ;
- Получать push‑уведомления о предстоящих плановых проверках.
- Экстренный номер службы спасения (112) – в случае подозрения на взрывоподобную ситуацию необходимо немедленно вызвать спасательные службы.
Порядок взаимодействия с управляющей компанией
Если вы являетесь собственником квартиры в многоквартирном доме, то процесс обращения выглядит следующим образом:
- Сообщите о проблеме в управляющую компанию (УК). Обычно УК имеет договор с СВГО и может самостоятельно вызвать инспектора.
- Если УК не реагирует в течение 24 часов, обратитесь напрямую в СВГО по телефону горячей линии.
- При необходимости получения официального заключения о состоянии оборудования – закажите выезд специалиста СВГО.
- Получив заключение, вы имеете право потребовать от УК проведение ремонтных работ в сроки, установленные законом (не более 30 дней).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как часто проводится плановая проверка газового оборудования?
Для жилых домов плановая проверка проводится не реже одного раза в год. При наличии старого оборудования (старше 10 лет) – каждые 6 мес.
Что делать при запахе газа?
Немедленно откройте окна.
Выключите все электроприборы.
Не включайте свет и не пользуйтесь телефонными трубками.
Позвоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67.
Можно ли самостоятельно ремонтировать газовый котел?
Нет. Любые работы, связанные с газовым оборудованием, допускаются только квалифицированным специалистам, имеющим соответствующие допуски.
Служба внутридомового газового оборудования ЦАО Москва играет ключевую роль в обеспечении безопасности жителей столицы. Благодаря чётко регламентированному процессу обращения и широкому набору контактных каналов каждый житель может быстро получить квалифицированную помощь. Очень важно помнить, что своевременное обращение к специалистам спасает жизни и имущество.
Дата актуализации статьи: 24 апреля 2026 г.