Городская газовая служба («Горгаз») ‒ это специализированное подразделение, обеспечивающее безопасную эксплуатацию газораспределительных сетей, газопотребляющего оборудования котельных, ТЭЦ и объектов жилищно-коммунального фонда. Ниже приведён подробный разбор её структуры, функций, нормативной базы и актуальных контактов для обращения граждан и организаций.
Нормативно-правовая база
- РД 34.04.520-87 «Положение о газовой службе и лицах, ответственных за газовое хозяйство электростанций и котельных» (с Изменением № 1 от );
- СО 34.04.520-2006 «Рекомендации по организации газовой службы тепловых электростанций и котельных»;
- НПБ, СНиП, ГОСТы по промышленной и бытовой газификации;
- Требования Ростехнадзора и ФНС ГРО РФ к эксплуатации объектов газораспределения и газопотребления.
Основные задачи службы эксплуатации «Горгаз»
- Круглосуточное аварийно-диспетчерское обеспечение газопроводов и газового оборудования.
- Техническое обслуживание и ремонт газопроводов, ГРС, котлов, колонок, плит и других приборов.
- Приёмка и ввод в эксплуатацию вновь построенных газовых объектов.
- Ликвидация аварий и технологических нарушений.
- Планово-предупредительные осмотры, диагностика и испытания сетей и оборудования.
- Информирование потребителей о правилах безопасного использования газа.
Структура и штат
Линейно-эксплуатационная служба газопровода (ЛЭС)
- Начальник ЛЭС – несёт ответственность за состояние линейной части газопроводов и ГРС, своевременное устранение аварий.
- Мастера участков – контролируют участки магистралей, организуют ремонтные бригады.
- Слесари-ремонтники III-VI разрядов – выполняют текущий и капитальный ремонт трубопроводов, арматуры, приборов учёта.
- Газоэлектросварщики III-V разрядов – производят сварочные работы на газопроводах и оборудовании.
Газовая служба котельных и ТЭЦ
- Начальник газовой службы – назначается приказом руководителя предприятия, утверждает графики ТО, контролирует выполнение регламентов.
- Мастер по ремонту газового хозяйства – руководит бригадами, составляет наряды-допуски, ведёт журналы учёта;
- Операторы ГРС – осуществляют пуско-наладку, регулировку и контроль параметров газа.
Ответственные лица и порядок назначения
На каждом потенциально опасном объекте приказом руководителя организации назначается ответственный за безопасную эксплуатацию газового хозяйства. В приказе фиксируются:
- область ответственности (здание, участок, котельная);
- обязанности (ежедневные обходы, контроль параметров, ведение журналов);
- права (доступ ко всем помещениям с газовым оборудованием, возможность остановить оборудование при угрозе аварии);
- ответственность (административная, дисциплинарная, уголовная при нарушениях).
Потребителям: что следует знать
- Обязанность заключать договоры. Управляющие компании, ТСЖ и ЖСК обязаны заключать договоры на ТО и ремонт внутридомового газового оборудования со специализированной организацией, имеющей допуск Ростехнадзора.
- Периодичность обслуживания; Квартирные газовые плиты и колонки – не реже 1 раза в 12 месяцев; внутридомовые сети – не реже 2 раз в год; ГРС и газопроводы высокого давления – по графикам, утверждённым Ростехнадзором.
- Действия при запахе газа:
- немедленно отключить электричество и газовые приборы;
- открыть окна;
- не пользоваться открытым огнём и выключателями;
- вызвать аварийную службу по телефону 04 или 112.
Контакты для обращений
Единая диспетчерская «Горгаз»
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба:
тел. ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ);
моб. +7 (495) -39-04-04 (для жителей Москвы и МО). - E-mail: 112@gorgaz.ru
- Онлайн-заявка: gorgaz.ru/claims
Городские участки (пример для г. Волгограда)
| Район | Адрес офиса | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул. Комсомольская, 4 | +7 (8442) -5-00-12 | Пн-Пт 08:00-17:00 |
| Красноармейский | ул. 8-й Воздушной Армии, 23 | +7 (8442) -3-45-67 | Пн-Пт 08:00-17:00 |
| Дзержинский | ул. Карбышева, 7а | +7 (8442) -7-88-99 | Пн-Пт 08:00-17:00 |
Региональные филиалы
- Филиал «Горгаз-Сибирь» (г. Новосибирск)
630000, ул. Фрунзе, 88
Тел.: +7 (383) -10-03-03
E-mail: sib@gorgaz.ru - Филиал «Горгаз-Юг» (г. Краснодар)
350000, ул. Северная, 456
Тел.: +7 (861) -55-05-05
E-mail: yug@gorgaz.ru
Общероссийские контакты Ростехнадзора
- Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор)
109074, г. Москва, ул. Б. Тульская, 40
Тел.: +7 (495) -87-62-00
«Горячая линия»: ###-###-####
Сайт: gosnadzor.ru
Как оформить заявку онлайн
- Перейдите на сайт gorgaz.ru;
- Выберите «Личный кабинет потребителя» → «Оформить заявку».
- Укажите адрес, контактный телефон, тип неисправности (запах газа, отсутствие пламени, подозрение на утечку и т.д.).
- Прикрепите фото (при необходимости).
- Подтвердите заявку SMS-кодом.
- Сохраните номер заявки для отслеживания статуса.
Профилактика и безопасность
- Не допускайте самостоятельного вмешательства в газовое оборудование – работы должны выполнять аттестованные специалисты.
- Установите современные системы автоматического отключения газа при утечке.
- Раз в год проверяйте дымоходы и вентиляционные каналы.
- Храните контакты службы «04» и участкового мастера в доступном месте.
Важно! Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед обращением уточняйте режим работы и контакты на официальных сайтах или по единой диспетчерской службе.