Служба безопасности Мособлэнерго – это специализированный подраздел‚ отвечающий за защиту жизненно важной инфраструктуры энергосистемы Московской области‚ а также за обеспечение безопасности персонала‚ клиентов и партнеров компании.

Основные задачи службы

• Контроль и мониторинг состояния электроэнергетических объектов.
• Предотвращение и ликвидация технических и технологических аварий.
• Обеспечение защиты от несанкционированного доступа к объектам и информационным системам.
• Проведение расследований инцидентов‚ связанных с безопасностью.
• Взаимодействие с государственными органами (МЧС‚ МВД‚ Росэнергонадзор) и другими службами экстренного реагирования.
• Организация и проведение обучающих программ для персонала по вопросам охраны труда и промышленной безопасности.

Структура службы

1. Отдел оперативного реагирования – круглосуточный центр‚ принимающий сигналы о нарушениях и авариях.
2. Отдел технической защиты – отвечает за физическую охрану объектов и контроль доступа.
3. Отдел кибербезопасности – защищает информационные системы от кибератак.
4. Отдел расследований и аналитики – проводит расследования причин инцидентов и готовит аналитические отчёты.
5. Отдел обучения и инструктажа – разрабатывает и реализует программы обучения сотрудников.

Контакты для обращений

Если вы столкнулись с нарушением правил безопасности‚ подозреваете несанкционированный доступ к объектам или хотите сообщить о любой подозрительной ситуации‚ воспользуйтесь следующими контактными данными.

Горячие линии

• Единый диспетчерский центр (оперативное реагирование) – 7 (495) -39‑53‑53.
  Работает круглосуточно. При звонке укажите тип нарушения (техническое‚ кибер‑угроза‚ подозрительная активность и т.д.).
• Контактный центр службы безопасности – 7 (499) -50‑9‑550.
  Приём звонков с 08:30 до 20:30 (кроме воскресений). Оператор уточнит детали и направит запрос в соответствующее подразделение.
• Бесплатная горячая линия для граждан – 8‑800‑555‑00‑99.
  Доступна 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Позволяет анонимно оставить сообщение о подозрительных действиях.

Электронные контакты

• Электронная почта службы безопасности – safety@mosoblenergo.ru.
  Для отправки подробных описаний инцидентов‚ фотографий и видеоматериалов.
• Онлайн‑форма на сайте – https://www.mosoblenergo.ru/safety/report.
  Заполняется в несколько шагов‚ после чего запрос попадает в систему автоматической регистрации.

Офисные адреса

Для личного визита в отделы службы безопасности используйте следующие адреса (приём заявок по предварительной записи).

• Главный офис Мособлэнерго – ул. Вавилова‚ д. 22‚ г. Москва‚ 119021.
  Телефон приёма: 7 (495) -50‑9‑550‚ часы работы: 09:00–18:00 (пн‑пт).
• Региональный центр безопасности (Подмосковье) – пр‑т Новомосковский‚ д. 34‚ г. Подольск‚ 142100.
  Телефон: 7 (496) -23‑45‑67‚ часы работы: 09:00–17:00 (пн‑пт).

Порядок подачи обращения

1. Определите тип инцидента (техническая неисправность‚ кибератака‚ подозрительная активность‚ нарушение доступа и т.д.).
2. Выберите наиболее удобный канал связи (телефон‚ email‚ онлайн‑форма).
3. Предоставьте полную информацию:
   • Дата и время события;
   • Точное место (адрес‚ объект‚ номер подстанции);
   • Описание наблюдаемых действий или состояний;
   • Контактные данные заявителя (для обратной связи‚ если это необходимо).
4. При обращении по телефону следуйте указаниям автоответчика и дождитесь соединения с оператором.
5. Сохраните номер заявки‚ который будет вам сообщён после регистрации обращения.
6. При необходимости предоставьте дополнительные материалы (фото‚ видео‚ скриншоты).
7. Ожидайте подтверждения о получении обращения и‚ при необходимости‚ инструкций от специалистов службы безопасности.

Что делать в случае чрезвычайной ситуации

Если возникла непосредственная угроза жизни или имуществу (пожар‚ взрыв‚ утечка‚ попытка незаконного доступа)‚ действуйте согласно следующему алгоритму:

1. Немедленно вызовите экстренные службы по номеру 112.
2. Сообщите о происшествии в Единый диспетчерский центр Мособлэнерго – 7 (495) -39‑53‑53 (круглосуточно).
3. При возможности зафиксируйте детали (фото‚ видеозапись) и передайте их в службу безопасности.
4. Следуйте указаниям операторов и не приближайтесь к потенциально опасному объекту.

Служба безопасности Мособлэнерго играет ключевую роль в поддержании надежного и безопасного электроснабжения Московской области. Оперативное реагирование‚ строгий контроль доступа и постоянное взаимодействие с гражданами позволяют минимизировать риски и предотвращать аварийные ситуации.

Помните‚ что своевременное сообщение о любой подозрительной активности помогает защитить не только инфраструктуру‚ но и жизни людей. Не стесняйтесь пользоваться приведёнными выше контактами – ваша внимательность и ответственность важны для всех нас.