Служба безопасности Колэнерго — это структурное подразделение, обеспечивающее
комплексную защиту объектов электросетевого комплекса, персонала и информации.
Она действует в рамках федерального законодательства, нормативных документов Минэнерго РФ и
внутренних регламентов компании.
Основные задачи службы безопасности
- Физическая охрана объектов, организация пропускного режима, видеонаблюдение,
охранно-пожарная сигнализация, взаимодействие с частными охранными предприятиями. - Информационная безопасность — защита автоматизированных систем управления
электросетями (АСУ ТП), предотвращение утечки персональных данных и коммерческой тайны. - Экономическая безопасность — выявление и предотвращение хищений электроэнергии,
фальсификации показаний приборов учёта, схем «обхода» тарифов. - Антитеррористическая защищённость — контроль за соблюдением требований
ФЗ-35 «О противодействии терроризму», организация взаимодействия с Росгвардией и МЧС.
- Охрана труда и промышленная безопасность — проведение проверок соблюдения
норм по электробезопасности, контроль за использованием СИЗ, расследование несчастных случаев.
Структура службы
Отдел физической безопасности
- Дежурная служба — круглосуточный контроль за территорией и зданиями Колэнерго.
- Группа быстрого реагирования (ГБР) — мобильные наряды, выезжающие на сигналы
тревоги в течение 5–10 минут. - Видеоаналитический центр — мониторинг 1 200+ камер, в т.ч. тепловизионных
и панорамных, с ИИ-модулем распознавания лиц и номеров автомобилей.
Отдел информационной безопасности (ИБ)
- Служба SOC (Security Operations Center), 24/7 мониторинг сетевой активности,
реагирование на инциденты ИБ, расследование хакерских атак. - Группа по защите АСУ ТП — аудит SCADA-серверов, настройка DMZ-сегментов,
обновление «железных» контроллеров Siemens и Schneider Electric. - Отдел аттестации — сертификация объектов по требованиям ФСТЭК (уровни
защищённости 1–4) и ФСБ (КС3).
Служба внутреннего контроля и экономической безопасности
- Группа по борьбе с хищениями электроэнергии — рейдовые проверки,
работа с детекторами магнитных полей, анализ «подозрительных» схем подключения. - Отдел внутренних расследований — проверки на коррупцию и мошенничество
среди персонала, интеграция с юридическим департаментом.
Контакты для обращений
Важно: при обращении в службу безопасности необходимо чётко формулировать суть
вопроса, предоставлять факты (фото, видео, показания) и указывать контактные данные для обратной связи.
- Круглосуточная «горячая линия» безопасности
Телефон: 8-800-1000-500 (бесплатно по РФ)
E-mail: security@koelenergo.ru - Экстренная связь с дежурным инженером ИБ
Сотовый: +7 (920) -23-45-67
Telegram-канал: @koelenergo_soc - Форма онлайн-обращения
https://koelenergo.ru/security/appeal - Почтовый адрес службы безопасности
610000, г. Киров, ул. Электрическая, д. 15, корпус «Б», эт. 4, каб. 412 - Личный приём граждан
Каждый вторник и четверг с 10:00 до 12:00 по предварительной записи через
портал uslugi.koelenergo.ru
или по телефону 8 (8332) -00-512.
Короткая инструкция: что делать при подозрении на хищение электроэнергии
- Не пытайтесь самостоятельно отключать «подозрительные» объекты — это может быть опасно.
- Сфотографируйте/запишите на видео подозрительные элементы (дополнительные провода,
магниты на счётчиках и пр.). - Запишите точный адрес, дату и время наблюдения.
- Позвоните на «горячую линию» 8-800-1000-500
или оставьте сообщение через форму онлайн-обращения. - Получите номер заявки и следите за статусом в личном кабинете на портале.
Служба безопасности Колэнерго работает как единый механизм, охватывающий физическую,
экономическую и цифровую защиту энергосистем региона. Граждане и организации могут
напрямую влиять на повышение безопасности, сообщая о нарушениях или подозрительных
действиях. Все обращения рассматриваются конфиденциально, а личные данные заявителя
защищены в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».