Московская программа реновации — это крупнейший жилищный проект, в рамках которого сотни тысяч семей переселяются из старых «хрущёвок» в современные дома. Однако не все новые квартиры сразу «захватывают душу» их будущих жильцов. Один из самых популярных вопросов: «Сколько раз можно отказаться от предложенной квартиры по реновации?» Ниже, развёрнутый ответ с пояснением процедуры, сроков, подводных камней и контактов, куда можно обращаться за консультацией.
Общий «бюджет» отказов: 3 варианта
Согласно постановлению Правительства Москвы № 45-ПП от (действующая редакция 2025 года), участнику реновации предоставляется максимум три предложения — по одному заявлению на каждый вариант. Поясняем подробнее:
- Первое предложение
Приходит в личном кабинете на портале mos.ru и дублируется бумажным письмом. У вас есть 30 календарных дней, чтобы:- согласиться (подписать акт выбора);
- отказаться (мотивированный отказ через тот же личный кабинет или в МФЦ);
- не ответить — это считается автоматическим отказом.
- Второе предложение
Формируется в течение 60 дней после первого отказа. Правила те же: 30 дней на выбор. - Третье (и последнее) предложение
Формируется в течение 60 дней после второго отказа. Повторный отказ лишает вас права на дальнейший подбор квартиры в рамках реновации. В этом случае:- вас ставят в общий «очередной» список ожидающих расселения;
- новые предложения могут появиться только после того, как освободится жилплощадь в вашем старом доме и формирование вариантов дойдёт до «хвоста» очереди.
Что считается «предложением»?
Важно: считается отдельным предложением только тот вариант, который официально внесён в реестр и отражён в личном кабинете. Если вам просто «показали» квартиру на экскурсии, но она не была закреплена в системе, это не расходует лимит отказов.
Возможные исключения и особые случаи
- Ухудшение условий. Если новая квартира по площади, количеству комнат или этажности ухудшает ваши условия по сравнению со старой, отказ не расходует лимит. Сразу пишите мотивированный отказ с приложением расчётов.
- Несоответствие проектной декларации. Например, вместо обещанного «секции-студии» предлагают традиционную двухкомнатную. Смело обращайтесь в Жилищный фонд Москвы — вариант могут признать недействительным.
- Долгий простой дома. Если старый дом признан аварийным и вам грозит выселение, сроки отказа сокращаются до 7 дней, но зато увеличивается количество «запасных» вариантов.
Как оформить отказ: пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь на mos.ru → раздел «Реновация» → «Предложения о переселении».
- Нажмите «Отказаться» и выберите причину из выпадающего списка или впишите свою.
- Подтвердите отказ ЭЦП (электронная подпись) или, при наличии бумажного уведомления, — в МФЦ.
- Сохраните PDF-выписку с отметкой о регистрации отказа: она пригодится при подаче апелляции.
Что делать, если лимит исчерпан?
Если вы отказались от трёх вариантов и вас поставили в общий список, действуйте так:
- Обратитесь в Департамент городского имущества Москвы (ДГИ) — иногда в резерве появляются «выброшенные» квартиры, которые можно получить вне очереди.
- Подайте заявление на улучшенную планировку (если готовы доплатить за метры).
- Выкупите квартиру на вторичном рынке в вашем районе по реновационному сертификату (возможность действует с 2024 года).
Контакты для обращений
Ниже — актуальные каналы связи, где можно получить консультацию по отказам и статусу предложений:
- Единая справочная служба Департамента жилищной политики Москвы
☎ +7 (495) -77-77-77
📧 renovacia@mos.ru
🕒 Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 - ГКУ «Жилищник» вашего округа
Адрес и телефоны зависят от района; проверьте на mos.ru/dgi/addresses - Мои документы (МФЦ)
Запись онлайн: mfc.mos.ru - Онлайн-чат поддержки mos.ru
Раздел «Помощь» → «Реновация» → «Онлайн-консультант»