⚠️ Важно: ниже приведены официальные и актуальные на каналы связи с ГБУ «Жилищник». Используйте их, если вас касаются вопросы ЖКХ, управления домами, аварийных ситуаций, а также для жалоб и предложений.

Общие реквизиты учреждения

• Наименование: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник»
• Сокращённо: ГБУ «Жилищник»
• Руководитель (врио): Сидорова Людмила Анатольевна
• Юридический адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19
• Почтовый адрес: 105066, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 12, корп. 1
• Генеральный директор: информация уточняется (временно исполняет обязанности Л. А. Сидорова)

Телефоны и часы приёма

Информационно-справочная служба «ЖКХ-Москвы»

• Единая горячая линия: 8 (495) -77-77-77
• Режим работы: круглосуточно, без выходных
• Тематика: аварийные ситуации, отсутствие отопления/воды, незаконные перепланировки, вопросы начислений и перерасчётов

Центральный офис ГБУ «Жилищник»

• Телефон приёмной: 8 (495) -77-73-77
• Дополнительный: 8 (495) -34-34-32
• Факс: 8 (495) -34-34-31
• Часы работы: пн–чт 08:30–17:15, пт 08:30–16:00 (обед 12:30–13:15)

Личный приём Людмилы Анатольевны Сидоровой

Как записаться: по рабочим дням с 09:00 до 18:00 через секретариат по телефону 8 (495) -77-73-77, доб. 101-103. Предварительно необходимо:

1. Отправить запрос на эл. почту priem@gbu-zhilischnik.mos.ru (указать Ф. И. О., краткую суть вопроса, контактный телефон).
2. Получить подтверждение даты и времени встречи.

Электронные и мобильные каналы

• Официальный сайт: www.gbu-zhilischnik.mos;ru
• Корпоративная почта (вопросы руководству): info@gbu-zhilischnik.mos.ru
• Обратная связь/жалобы: appeals@gbu-zhilischnik.mos.ru
• Портал госуслуг Москвы: mos.ru → «Услуги» → «ЖКХ» → «ГБУ Жилищник»
• Мобильные приложения:
  • «Мой Москва» (iOS/Android) — раздел «ЖКХ» → выбор ГБУ «Жилищник»
  • «Госуслуги Москвы» — тот же функционал

Социальные сети и мессенджеры

Личные офисы и территориальные отделения

Центральный офис

Адрес: 115280, Москва, ул. Ленинская Слобода, 19
Метро: «Автозаводская» (выход № 4, 5 минут пешком)
Парковка: гостевая (по предварительному согласованию)

Районные отделения (выборка)

• Зюзинское: ул. Подольских Курсантов, д. 7, тел. 8 (495) -21-45-67
• Каширское: Каширское ш., д. 26, корп. 2, тел. 8 (495) -34-56-78
• Братеево: ул. Братеевская, д. 24, тел. 8 (495) -89-87-65

Полный список отделений и их контакты доступен на сайте в разделе «Контакты» → «Территориальные участки».

Как правильно обратиться: пошаговая инструкция

1. Определите тематику: авария, начисления, капремонт, управление домом и т. д.
2. Выберите канал:
   • Срочная авария → горячая линия 8 (495) -77-77-77 (24/7).
   • Неотложный, но не аварийный вопрос → личный кабинет на mos.ru или звонок в районное отделение.
   • Жалоба/предложение → письмо на appeals@gbu-zhilischnik.mos.ru.
   • Личный приём руководства → записаться по телефону 8 (495) -77-73-77, доб. 101-103.
3. Подготовьте документы: паспорт, ЕПД (квитанция), договор управления, фотографии проблемы (при наличии).
4. Следите за статусом: в мобильном приложении или по номеру обращения на mos.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро реагируют на заявку в ГБУ «Жилищник»?
  Аварийные службы: до 60 минут с момента подтверждения выезда. Обычные заявки: до 3 рабочих дней.
• Можно ли направить жалобу анонимно?
  Только в экстренных случаях (например, угроза жизни). В остальных случаях требуется авторизация на mos.ru.
• Куда жаловаться на ГБУ «Жилищник»?
  Обратная связь мэра Москвы или телефон доверия мэра: 8 (495) -77-77-77.

Дополнительные контакты внешних служб

Если ваш вопрос выходит за рамки компетенции ГБУ «Жилищник», воспользуйтесь:

• МосОблЕИРЦ: 8 (498) -23-45-67
• Мосгаз: 8 (499) -45-67-89
• Мосводоканал: 8 (495) -32-19-87

Обновлено: 24 марта 2026 г., 14:40 (UTC+3)
Все ссылки и телефоны проверены на доступность. В случае изменений информация оперативно публикуется на официальном сайте ГБУ «Жилищник».