Кратко о компании
Шульгин водоканал — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее жителей городского округа Шульгино бесперебойным водоснабжением и качественным водоотведением. Предприятие работает круглосуточно и несёт ответственность за подачу холодной воды, отвод сточных вод, а также своевременное устранение аварий на сетях.
Основные контакты
- Адрес офиса: 238350, Калининградская область, г. Шульгино, ул. Ленина, д. 28.
- Единая аварийная служба (круглосуточно): +7 (4012) -4-56-78
- Информационно-справочная служба: +7 (4012) -4-09-87
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00. - Бухгалтерия и платежи: +7 (4012) -4-00-12
- Отдел кадров: +7 (4012) -4-00-99
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: www.shulvodokanal.ru
- E-mail для общих вопросов: info@shulvodokanal.ru
- E-mail для аварийных заявок: emergency@shulvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: lk.shulvodokanal.ru
График личного приёма граждан
| День недели | Часы приёма | Специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | Руководитель предприятия |
| Среда | 14:00–17:00 | Главный инженер |
| Пятница | 09:00–12:00 | Юрист по ЖКХ |
При себе иметь паспорт и (при необходимости) документы, подтверждающие право собственности или пользования жилым помещением.
Как подать заявку на устранение аварии
- Позвоните в единую аварийную службу: +7 (4012) -4-56-78.
- Сообщите точный адрес, характер повреждения, ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
- Получите номер заявки и время прибытия аварийной бригады.
- Если проблема не устранена в срок, перезвоните и назовите номер заявки для ускорения процесса.
Оплата и начисления
- Квитанции выставляются ежемесячно до 10-го числа.
- Оплатить можно в:
- Личном кабинете на сайте lk.shulvodokanal.ru
- Мобильном приложении «Шульгин-ЖКХ» (iOS/Android).
- Отделениях «Почта России», банковских терминалах и онлайн-банках (укажите код поставщика: 123456).
Образцы заявлений и шаблоны
На сайте предприятия в разделе «Документы» вы можете скачать:
- Бланк заявления на перерасчёт по причине отсутствия воды свыше 8 часов.
- Форму заявления на замену индивидуального прибора учёта.
- Шаблон акта выполненных работ для частных подрядчиков.
Контакты для обращений контролирующих органов
Если ваш вопрос не решён в течение 30 дней:
- Жилищная инспекция Калининградской области
Тел.: +7 (4012) -6-78-90
E-mail: gis39@gov39.ru - Роспотребнадзор по Калининградской области
Тел.: +7 (4012) -4-56-00
Горячая линия: ###-###-#### - Министерство ЖКХ Калининградской области
Тел.: +7 (4012) -4-59-99
Официальный сайт: gkh39.ru
Важно помнить
- Всегда записывайте номер заявки и Ф. И. О. диспетчера, к которому вы обращались.
- Храните чеки и квитанции об оплате не менее трёх лет.
- При появлении вторичного загрязнения воды сразу обращайтесь в аварийную службу и не используйте воду до официального разрешения.
- Водоканал не имеет права отключать воду без предупреждения за 3 рабочих дня, кроме аварийных ситуаций.