Щелковский водоканал — это ключевое предприятие коммунальной инфраструктуры, обеспечивающее бесперебойное водоснабжение и водоотведение городов и населённых пунктов Щелковского района и ряда смежных территорий.
В рамках структуры предприятия особое место занимает технический отдел, отвечающий за надёжность инженерных сетей, техническое обслуживание оборудования и оперативное устранение аварий. Ниже приведены:
- основные функции технического отдела;
- режим работы и контактные телефоны;
- порядок подачи заявок и обращений;
- адреса и онлайн-сервисы для жителей.
Основные функции технического отдела
- Контроль и диагностика сетей водоснабжения и канализации — регулярные обходы, гидравлические испытания, вибродиагностика насосного оборудования.
- Техническое обслуживание насосных станций и КНС — планово-предупредительный ремонт, замена узлов, калибровка датчиков.
- Аварийно-восстановительные работы — ликвидация порывов, прочистка засоров, восстановление асфальта после раскопок.
- Внедрение новых технологий и автоматизации — установка «умных» счётчиков, дистанционное управление насосами, цифровое моделирование сетей.
- Взаимодействие с подрядными организациями и надзорными органами — согласование проектов, проверка качества выполненных работ.
Контактная информация технического отдела
Для удобства жителей и организаций контактные данные сгруппированы по назначению:
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: (496) -66-41-84
- Адрес: Московская обл., г. Щелково, ул. Свирская, д. 1
- Режим работы: 24/7, без выходных
Абонентский отдел (вопросы по счетам, передача показаний)
- Телефон: (496) -66-85-00
- Адрес: 141100, г. Щелково, ул. Иванова, 2/1, стр. 2
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Центральный офис МУП ЩМР «Межрайонный Щелковский водоканал»
- Индекс и адрес: 141100, Московская обл., г. Щелково, ул. Иванова, д. 2/1, стр. 2
- Телефон: (496) -66-41-84
- Email: info@sh-vk.ru
Онлайн-сервисы и личный кабинет абонента
Для экономии времени и снижения нагрузки на телефонные линии водоканал предлагает воспользоваться цифровыми инструментами:
- Личный кабинет абонента: https://sh-vk.ovik.group/cabinet/
- Главный сайт: https://sh-vk.ovik.group — в правом верхнем углу кнопка «Личный кабинет»
- Виртуальная приёмная: для технических вопросов регистрации или сложных обращений можно заполнить форму в разделе «Контакты» с обязательным указанием лицевого счёта и филиала.
Порядок обращения в технический отдел
Шаг 1. Подготовьте данные
Укажите:
- ФИО заявителя / название организации;
- точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис);
- лицевой счёт (10–12 цифр, указан в квитанции);
- характер проблемы (отсутствие воды, слабое давление, засор, порыв и пр.).
Шаг 2. Выберите канал обращения
- Круглосуточно: позвоните в аварийно-диспетчерскую службу (496) -66-41-84.
- В рабочее время: обратитесь в абонентский отдел по адресу ул. Иванова, 2/1, стр. 2.
- Онлайн: авторизуйтесь в личном кабинете и отправьте заявку в разделе «Техподдержка».
Шаг 3. Получите идентификатор заявки
В течение 10 минут на телефон придёт SMS с номером заявки и предварительным временем прибытия бригады. Статус выполнения можно отслеживать в личном кабинете.
Дополнительные контакты для юр. лиц и подрядчиков
- Отдел технического надзора (проектные организации): (496) -66-85-00 доб. 3-45
- Бухгалтерия (акты выполненных работ, взаиморасчёты): buh@sh-vk.ru
- Фрязинский филиал: г. Фрязино, ул. Иванова, 16, тел. (496) -55-38-88
Памятка: что делать при внезапном отключении воды
- Уточните, не проводятся ли плановые работы: зайдите на сайт в раздел «Оповещения».
- Проверьте кран-отсекающий кран в квартире и на этаже.
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу (496) -66-41-84 и сообщите о проблеме.
- Если отключение массовое, включите пуш-уведомления в мобильном приложении водоканала (Android, iOS).
Благодарим за понимание и бережное отношение к инженерным сетям Щелковского района!
Команда технического отдела Щелковского водоканала всегда на связи и готова оперативно решить любые вопросы водоснабжения и водоотведения.