Адрес: Щегловская засека, 24, Тула
Справка от 24 марта 2026 г. — ниже собрана самая актуальная информация о графике работы, телефонах и правилах приёма граждан в филиале ПАО «Россети Центр и Приволжье» — «Тулэнерго».
Режим работы центрального офиса (Щегловская засека, 24)
- Понедельник – Четверг: 08:10 – 17:00 (обед 12:00 – 12:48)
- Пятница: 08:10 – 16:00 (обед 12:00 – 12:48)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Московское время (UTC+3). Двери открываются в 08:00, регистрация посетителей начинается в 08:10.
1.1 Приём граждан по личным вопросам
В здании на Щегловской засеке работает «Единое окно» для физических лиц:
- День приёма: только четверг
- Важно: очередь формируется с 07:30, мест ограничено; На одного принимающего специалиста еженедельно выделяется около 20 человек.
Как доехать
Общественный транспорт:
• Автобус № 59, 130, 130а — остановка «Щегловская засека»;
• Троллейбус № 2, 3 — остановка «Площадь 200-летия Тулы», дальше 7 минут пешком.
Личный автомобиль:
• Во дворе здания есть гостевая парковка (15 бесплатных мест). Въезд со стороны ул. Пролетарская.
Контактные телефоны
- Круглосуточная справочная Россети: 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ)
- Центральный офис Тулэнерго: +7 (4872) 46-93-59
- Диспетчерская служба: +7 (4872) 46-99-08
- WhatsApp / Telegram чат: https://mrsk-cp.ru/affiliates/tulenergo/ (ссылка на официальный мессенджер-бот)
Дополнительные офисы и РЭС
| Район/населённый пункт | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Ясногорский РЭС | г. Ясногорск, ул. Ленина, 23 | +7 (4872) 41-41-21 |
| Алексинский РЭС | г. Алексин, ул. Плеханово, 21 (1 этаж) | +7 (4872) 55-32-14 |
| Щёкинский РЭС | г. Щёкино, ул. Заводская, 21 | +7 (4872) 33-11-07 |
| Климовский РЭС | пос. Климовск, ул. Тимирязева, 101А | +7 (496) 544-27-22 |
Режим работы районных РЭС совпадает с центральным офисом, но день приёма граждан может отличаться — уточняйте по телефону.
Электронные сервисы и обратная связь
- Личный кабинет: https://lk.mrsk-cp.ru (передача показаний, оплата, заявки)
- Почта для жалоб: tula@mrsk-cp.ru
- Вопросы через сайт: форма обратной связи в разделе «Контакты»
- Мобильное приложение: «Россети Центр и Приволжье» (App Store / Google Play)
Что делать, если не дозваниваетесь
- Позвоните на федеральную линию 8-800-220-0-220 — оператор перенаправит в нужный филиал.
- Используйте онлайн-чат или мессенджер-бот: ответ приходит в среднем за 15–30 минут.
- Оформите заявку через «Личный кабинет» — распечатать талон можно заранее и прийти без очереди.
- При коллективной проблеме (см. отзывы о «умных» счётчиках) отправьте коллективное обращение на электронную почту tula@mrsk-cp.ru и в прокуратуру через сайт https://epp.genproc.gov.ru.
Важно! В связи с переходом на «умные» счётчики возможны технические сбои в биллинге. Всегда запрашивайте Акт ввода в эксплуатацию: дата в акте должна совпадать с датой фактической установки. При расхождении требуйте перерасчёт.
Данные взяты из официальных источников ПАО «Россети Центр и Приволжье».