В Оренбурге система водоснабжения и водоотведения обслуживается МУП «Оренбург-Водоканал» — единственным предприятием‚ отвечающим за бесперебойную подачу питьевой воды и отвод сточных вод. Ниже — подробная схема работы водоканала‚ адреса и контакты для обращений‚ а также инструкции‚ что делать при внештатных ситуациях.
Общая схема водоканала Оренбург
МУП «Оренбург-Водоканал» включает в себя:
- Водозаборные сооружения: артезианские скважины‚ водохранилища и насосные станции первого подъёма.
- Очистные сооружения воды: станции обезжелезивания‚ фильтрации и обеззараживания.
- Магистральные сети: напорные и самотечные трубопроводы диаметром от 100 до 1200 мм.
- Насосные станции второго подъёма: поддерживают давление в сетях города.
- Канализационные коллекторы: самотечные и напорные‚ ведущие к очистным сооружениям.
- Очистные сооружения сточных вод: биологическая и механическая очистка‚ дезинфекция.
Схема водоснабжения
- Забор воды из артезианских горизонтов.
- Перекачка на станцию обезжелезивания.
- Фильтрация через песчано-гравийные наполнители.
- Обеззараживание хлором или гипохлоритом натрия.
- Подача в городскую сеть под давлением 3‚5–6‚0 атм.
Схема водоотведения
- Сбор сточных вод по уличным коллекторам.
- Откачка насосными станциями на очистные сооружения;
- Механическая очистка (решётки‚ песколовки).
- Биологическая очистка в аэротенках.
- Ультрафиолетовая дезинфекция перед сбросом в Урал-реку.
Контакты для обращений
Ниже собраны все актуальные телефоны‚ сайты и адреса МУП «Оренбург-Водоканал» для физических и юридических лиц.
Единая диспетчерская служба
- Телефон: +7 (3532) -7-37-33 (круглосуточно)
- Телефон аварийной службы: +7 (3532) -7-37-30
- Электронная почта: info@orbwc.ru
- Официальный сайт: https://orbwc.ru
Личный кабинет и оплата
- Вход в ЛК: https://lk.orbwc.ru
- Техподдержка ЛК: +7 (3532) -7-37-40
- 15-значный лицевой счёт: указан в квитанции или узнаётся по телефону 67-37-33
Центры обслуживания абонентов
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Чкалова‚ 47 | Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 | +7 (3532) -7-37-01 |
| пр. Гагарина‚ 21/1 | Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 | +7 (3532) -7-37-02 |
| мкр. Северный‚ 2а | Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 | +7 (3532) -7-37-03 |
Юридическим лицам
- Отдел по работе с ЮЛ: +7 (3532) -7-37-50
- Электронная почта: ul@orbwc.ru
- Адрес для корреспонденции: 460000‚ г. Оренбург‚ ул. Чкалова‚ 47‚ офис 401
Что делать при обнаружении утечки или бесхозных предметов
Важно! При обнаружении подозрительных предметов (сумки‚ коробки‚ пакеты) ни в коем случае не прикасайтесь к ним. Алгоритм действий:
- Немедленно позвоните в аварийную службу 67-37-30.
- Сообщите точный адрес и описание предмета.
- Оградите место происшествия до приезда специалистов.
- Если есть пострадавшие — вызовите скорую помощь 103.
Для фиксации утечек воды из-под земли или люков:
- Фото/видео сфотографируйте и отправьте через мобильное приложение «Оренбург-Водоканал» (доступно в App Store и Google Play).
- Или воспользуйтесь онлайн-формой на сайте orbwc.ru/appeal.
Полезные советы
- Зимой расчищайте снег с крышек люков и водоразборных колонок — это ускорит ремонт при аварии.
- Не смывайте в унитаз влажные салфетки‚ масло или строительный мусор, это вызывает засоры и перегрузки очистных.
- Экономьте воду: установите счётчики и проверяйте их показания раз в месяц.
- Пароль для ЛК должен быть не менее ‚ содержать цифры и буквы.
Интернет-приёмные и соцсети
- Telegram-бот: @OrbwcBot, приём заявок 24/7
- VK: vk.com/oren_vodokanal
- WhatsApp: +7 (3532) -7-37-33
Очень важно: всегда сохраняйте номера телефонов водоканала в контактах своего смартфона, это сократит время реакции при авариях и поможет избежать серьёзных повреждений имущества.