Если вы проживаете или ведёте бизнес в Муниципальном округе Шатура Московской области, то за теплоснабжением, горячей водой и отоплением отвечает МУП «Шатурские тепловые сети». Ниже — самая актуальная и проверенная информация, собранная 24 марта 2026 г., о том, как быстро и удобно связатся со службами, оплатить услуги, оформить заявку или решить аварийную ситуацию.
Основные реквизиты и руководство
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Шатурские тепловые сети»
- ЕДРПОУ: 32121458 (данный код присвоен в Едином государственном реестре юридических лиц и физлиц-предпринимателей Украины, однако в российском ритейле действует аналог — ОГРН)
- ИНН: 5012068958
- ОГРН: 1165012089471
- Юридический и фактический адрес: Россия, Московская обл., г. Шатура, площадь Ленина, дом 1
- Директор / руководитель: Кузнецов Алексей Викторович
- График работы администрации: Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Единая справочная и аварийная служба
| Название службы | Телефон | Режим работы | Примечания |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская | 8 (49645) —85-35 | Круглосуточно | Отопление, горячее водоснабжение, утечки, перепады давления |
| Аварийно-ремонтная служба | 8 (49645) —04-62 | Круглосуточно | Выезд бригад, оформление заявки по факту прорыва |
| Отдел продаж и подключений | 8 (49645) —01-53 | Пн–Пт: 08:00–17:00 | Подключение новых абонентов, технические условия, проекты |
| Бухгалтерия (оплата, начисления) | 8 (49645) —10-42 | Пн–Пт: 08:00–17:00 | Квитанции, перерасчёты, льготы, субсидии |
Онлайн-ресурсы и электронные сервисы
- Официальный сайт: shaturamosreg.ru — раздел «Коммунальные услуги» → «Теплоснабжение»
- Личный кабинет абонента: lk.shaturamosreg.ru (управление счётом, электронные квитанции)
- Онлайн-приёмная: shaturamosreg.ru/reception — подача обращений, отслеживание статуса
- Email для общих вопросов: info@shaturamosreg.ru
- Email для претензий и жалоб: control@shaturamosreg.ru
Как правильно обратиться в «Шатурские теплосети» — инструкция шаг за шагом
- Определите характер проблемы: авария, отсутствие горячей воды, вопрос по начислениям, подключение нового объекта.
- Выберите канал связи:
- Срочная авария → звоните 8 (49645) —85-35 или 3-04-62 (круглосуточно).
- Не авария, но нужна консультация → заполните форму в онлайн-приёмной или напишите на info@shaturamosreg.ru
- Подготовьте данные:
- Точный адрес (улица, дом, квартира/офис).
- ФИО собственника (или ЕЛС / лицевой счёт).
- Краткое описание проблемы и фото (если есть).
- Следите за статусом:
- В личном кабинете появится номер заявки и предполагаемое время выполнения.
- По телефону вам продиктуют номер бригады и ФИО мастера.
Дополнительные полезные контакты и партнёры
- Администрация МО «Шатура»: тел. 8 (49645) —22-10, пл. Ленина, д. 1 (тот же корпус, 2-й этаж).
- МФЦ Шатура: ул. М. Горького, д. 6, тел. 8 (49645) —54-55 — оформление субсидий, льгот, перерасчётов.
- РЭК Московской области: 8 (800) -50-50-30 — общероссийская горячая линия по тарифам ЖКХ.
- Прокуратура Шатурского района: ул. М. Горького, д. 7, тел. 8 (49645) —30-34, для жалоб на бездействие или нарушения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро приедет аварийная бригада?
— В течение 30–40 минут с момента подтверждения заявки диспетчером.
Можно ли оплатить услуги онлайн без комиссии?
— Да, в личном кабинете на сайте shaturamosreg.ru комиссия 0 % при оплате картой «Мир» или СБП.
Как узнать, когда отключат горячую воду на профилактику?
— График публикуется до 1 мая каждого года на главной странице сайта и в группе ВКонтакте «Шатура ЖКХ».
Главное запомнить: единая диспетчерская «Шатурских теплосетей» работает круглосуточно по телефону 8 (49645) —85-35. Это самый быстрый способ сообщить об аварии или получить консультацию. Все остальные вопросы — от подключения нового объекта до перерасчёта — легко решаются через личный кабинет или официальный сайт shaturamosreg.ru.
Обновлено: 24 марта 2026 г.