В 2026 году жители Севастополя, получающие тепло и горячую воду от ГУПС «Севтеплоэнерго», могут воспользоваться сразу несколькими удобными способами передачи показаний приборов учёта. Ниже — подробная инструкция, актуальные контакты и ответы на самые популярные вопросы.
Единый бесплатный номер — первое, что нужно запомнить
Начиная с 1 января 2020 года, для всех обращений, включая передачу показаний и подключение к сетям, работает круглосуточный многоканальный номер:
- ###-###-####, звонок бесплатный по всей России.
Личный кабинет с электронной подписью
На официальном сайте sevastopolteplo.ru запущен «Личный кабинет»:
- подача заявок на подключение к теплосетям;
- передача показаний счётчиков горячей воды и тепла;
- электронная подпись документов (ЭЦП).
Доступ к функционалу ЭЦП описан в инструкции пользователя.
Как и когда передавать показания счётчиков
Сроки передачи
Чтобы начисления были корректными, показания рекомендуется отправлять во второй половине каждого месяца. Точные дни уточняйте в квитанции или по бесплатному номеру ###-###-####.
Что будет, если пропустить
- Позже установленных дней, расчёт по среднемесячному потреблению; перерасчёт произойдёт в следующем месяце.
- Не передавались до 3 месяцев — начисления по среднему годовому расходу.
- Свыше 3 месяцев — платёжка по нормативам (обычно выше, чем по счётчику).
Способы передачи
- Интернет-форма на сайте — без регистрации, по лицевому счёту.
- Личный кабинет — требуется регистрация.
- Автоинформатор по телефону ###-###-####.
- E-mail: info@sevastopolteplo.ru.
- СМС, мессенджеры: Viber, WhatsApp, Telegram (уточняйте номер в квитанции).
- Офисы обслуживания — список адресов ниже.
Адреса и телефоны офисов и аварийных служб
Центральный офис предприятия
- Адрес: г. Севастополь, ул. Людмилы Павличенко, д. 2
- Телефон/факс: +7 (8692) -2-15-81 (секретарь)
- E-mail: info@sevastopolteplo.ru
- Режим работы:
Пн–Чт: 08:00–17:00
Пт: 08:00–16:00
Обед: 12:00–12:48
Сб, Вс — выходной
Аварийно-диспетчерские службы (круглосуточно)
- Южная сторона: ул. Гоголя, д. 4
+7 (8692) -4-54-19, 54-54-73, 22-15-82 - Северная сторона:
+7 (8692) -1-43-82, 71-46-19
Приёмные отделов (по районам)
| Адрес | Телефон (доб.) | Начальник |
|---|---|---|
| ул. Генерала Коломийца, 3, каб. 10 | ###-###-#### (доб. 1346) | Дэвид Наталья Леонидовна |
| пр. Ген. Острякова, 25, 5 эт., каб. 512 | ###-###-#### | Кук Екатерина Валерьевна |
| пр. Ген. Острякова, 25, 5 эт., каб. 523 | ###-###-#### (доб. 1213) | Титова Виктория Сергеевна |
| пр. Ген. Острякова, 25, 5 эт., каб. 515 | ###-###-#### (доб. 1170) | Юзвенко Елена Викторовна |
| пр. Ген. Острякова, 25, 5 эт., каб. 504, 508, 520 | ###-###-#### (доб. 1216) | Малахова Ирина Николаевна |
| пр. Ген. Острякова, 25, 5 эт., каб. 503, 505, 516, 522 | ###-###-#### (доб. 1298) | Журавлюк Евгения Николаевна |
Оплата услуг онлайн без регистрации
Если нужно просто оплатить квитанцию, воспользуйтесь:
- ПлатиУслуги.ру — платёж по лицевому счёту или реквизитам, квитанция PDF сразу после оплаты.
- Официальный сайт ГУПС «Севтеплоэнерго» — раздел «Оплата».
- Записали показания счётчиков (только цифры до запятой).
- Убедились, что новое значение больше предыдущего.
- Выбрали удобный способ передачи:
- ###-###-#### (бесплатно 24/7),
- личный кабинет на sevastopolteplo.ru,
- любой из офисов 08:00–17:00 (Пн–Чт), 08:00–16:00 (Пт).
- Оплатили услугу любым удобным способом.
Остались вопросы? Звоните ###-###-#### или пишите на info@sevastopolteplo.ru.