АО «Севказэнерго» предлагает своим клиентам удобную многофункциональную систему поддержки. Ниже — подробное руководство, как быстро и корректно обратиться в компанию по любым вопросам: от передачи показаний приборов учёта до обращений по коррупции.
Контакт-центр Севказэнергосбыт (круглосуточно)
- Единый телефон горячей линии: 8 (7152) -00-666
- Интеллектуальная голосовая почта: позвонив на номер 500-666, вы можете:
- оставить голосовое сообщение с жалобой, вопросом или предложением;
- узнать статус обработки вашего обращения (операторы видят все заявки в личном ПО).
- Дополнительные телефоны для бытовых потребителей г. Петропавловск:
- 8 (7152) -1-02-48
- 8 (7152) -1-03-22
Как передать показания счётчиков
- SMS: отправьте сообщение на короткий номер, указанный в вашем «Личном кабинете».
- Телефон: позвоните на 8 (7152) -00-666 и продиктуйте показания оператору.
- Личный кабинет онлайн: войдите на сайт sevkazenergo.kz.
Юридическим лицам и предпринимателям
Информацию о сторнированных суммах и переплатах можно получить в том же Контакт-центре по телефону 8 (7152) -00-666, режим работы: ежедневно с 08:00 до 20:00.
Offline-адреса обслуживания
| Филиал / Сервис-центр | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Сервис-центр Севказэнергосбыт | ул. Магжана Жумабаева, 66, Петропавловск | пн–пт 8:00–18:00 обед 13:00–14:00 |
| Центр обслуживания потребителей АО СЕВКАЗЭНЕРГО | ул. Жамбыла, 215, Петропавловск | пн–пт 8:00–18:00 |
Электронная почта и веб-ресурсы
- Офис ТОО Севказэнергосбыт: office-d@sesevkazenergo.kz
- Личный кабинет: sevkazenergo.kz → «Личный кабинет» → регистрация/вход.
Телефон доверия по вопросам коррупции
Если у вас есть информация о коррупционных действиях сотрудников, звоните на 7 (7172) -4-57-73, анонимность гарантируется.
Очень важно! Для быстрого решения бытовых вопросов сохраните в телефоне 8 (7152) -00-666.
Для юридических лиц и официальных запросов используйте e-mail и личный кабинет.
При личном визите не забудьте взять паспорт и последнее платёжное поручение.