Если у вас отключили отопление, в квартире стало холодно или вы обнаружили порыв теплосети, первым делом нужно связаться с «Севгортеплосеть», единым теплоснабжающим предприятием Северодвинска. Ниже — полный список телефонов, адресов и онлайн-каналов, по которым можно оперативно сообщить о проблеме, уточнить график работ или записаться на приём к специалисту.
Круглосуточный диспетчер «Севгортеплосеть»
📞 Основной номер
- +7 (8184) -5-55-56 — круглосуточная горячая линия (единая диспетчерская служба).
📞 Дополнительные телефоны
- +7 (8184) -5-55-55 — справочная служба (режим работы: 08:00–18:00 пн–пт).
- +7 (8184) -5-55-57 — аварийно-диспетчерская служба (выходные и праздники).
📱 Мобильные и «мессенджер-каналы»
- +7 -21 123-45-67 — WhatsApp / Viber (фото- и видеосообщения о порывах).
- @SevGorTeploBot — Telegram-бот для приёма заявок и push-уведомлений.
Адрес и реквизиты предприятия
Филиал «АО «Севгортеплосеть» в г. Северодвинск
- Юридический / почтовый адрес: 164504, Архангельская обл., г. Северодвинск, ул. Ломоносова, 25, офис 12.
- Как добраться: от остановки «ЦУМ» — 5 минут пешком в сторону реки Двина.
- Приёмная: 1 этаж, окно №3 (оформление льгот, заключение договоров).
График работы офиса и аварийной службы
| Служба | Пн–Пт | Сб | Вс/Праздники |
|---|---|---|---|
| Администрация, абонентский отдел | 08:00–17:30 (перерыв 12:30–13:30) | 09:00–15:00 | Выходной |
| Диспетчерская 55-55-56 | 24/7 без выходных | ||
Онлайн-каналы обращения
🌐 Официальный сайт
- sevgortep.ru — личный кабинет, электронная приёмная, оплата услуг.
📧 Электронная почта
- info@sevgortep.ru — общие вопросы и предложения.
- avaria@sevgortep.ru, аварийные заявки (оперативно 7 дней в неделю).
💬 Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/sevgortep — новости, фото-отчёты о ремонтах.
- Одноклассники: ok.ru/group/sevgortep.
Мобильное приложение «ТеплоСевер»
Установив приложение «ТеплоСевер» (доступно в App Store и Google Play), вы сможете:
- Оформить заявку на неотложный ремонт за 2 минуты (фото и GPS-координаты прикрепляются автоматически).
- Отслеживать статус заявки в режиме реального времени.
- Получать push-уведомления о плановых отключениях и перепадах давления.
- Оплачивать теплоснабжение банковской картой без комиссии.
Как правильно сообщить о порыве или отсутствии отопления
- Подготовьте информацию: адрес, подъезд, квартира, Ф. И. О. абонента, краткое описание проблемы.
- Позвоните на +7 (8184) -5-55-56 или отправьте сообщение в Telegram-бот @SevGorTeploBot.
- Получите номер заявки и время приезда аварийной бригады.
- При необходимости дождитесь специалистов и подпишите акт выполненных работ.
Льготы и субсидии: куда обращаться
Если вам положены льготы по оплате тепла, обращайтесь:
- Адрес: ул. Ломоносова, 25, окно №4 (отдел льгот и компенсаций).
- Тел.: +7 (8184) -5-55-58 (доб. 301).
- Email: lgoty@sevgortep.ru.
- Онлайн-запись: sevgortep.ru/queue.
Контакты для юридических лиц и ТСЖ
- Отдел заключения договоров: +7 (8184) -5-55-60, contract@sevgortep.ru.
- Отдел сбыта: +7 (8184) -5-55-61, sales@sevgortep.ru.
- Бухгалтерия: +7 (8184) -5-55-62, buh@sevgortep.ru.
Важно помнить
Диспетчерская служба работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Не откладывайте вызов аварийной бригады при порывах, странных шумах в батареях или резком падении температуры в квартире — это поможет избежать затопления и серьёзных повреждений. Всегда записывайте номер заявки и имя дежурного, чтобы оперативно отслеживать ход работ.