Круглосуточное водоснабжение и отведение сточных вод в городе Северск обеспечивает Акционерное общество «Северский водоканал». Главный орган, к которому жители обращаются при любых аварийных ситуациях или вопросах по водоснабжению и канализации, — аварийно-диспетчерская служба (АДС). Ниже приведён полный перечень контактов, адресов, режимов работы и полезных ссылок.
Основные контакты аварийно-диспетчерской службы
- Круглосуточный единый номер АДС: (83823) -4-75-29
- Дополнительный круглосуточный номер: (83823) -4-76-98
- Резервный городской: 8 (3823) -8-10-10
- Короткий городской: 368-21-63
Важно
Все указанные номера работают 24/7 без выходных и праздников. При звонке на любой из них вы попадаете на оператора аварийной службы, который примет заявку, проконсультирует или направит бригаду.
Адреса и офисы
- АДС «Северский водоканал»
Томская область, ЗАТО Северск, ул. Лесная, 12А
Ближайшие ориентиры: остановка «Лесная», здание с флагом «Водоканал». - Центральный офис компании
Томская область, ЗАТО Северск, ул. Лесная, 12
Здесь же расположены бухгалтерия, абонентский отдел и отдел продаж.
Режим работы отделов
| Отдел | Дни недели | Часы работы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | ежедневно | круглосуточно |
| Центральный офис / Абонентский отдел | пн-пт | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) |
| Касса оплаты | пн-пт | 08:00 – 16:45 |
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: severvodokanal.ru
- Электронная приёмная: доступна через форму «Написать обращение» на главной странице сайта
- Личный кабинет абонента: вход с помощью номера лицевого счёта и пароля (регистрация на сайте)
Что делать при аварии
- Немедленно позвоните по одному из круглосуточных номеров (83823) -4-75-29 или (83823) -4-76-98.
- Чётко сообщите адрес, подъезд, квартиру, характер повреждения (прорвало трубу, нет воды, затопило и т.д.).
- Если есть возможность, выключите запорную арматуру перед протечкой, чтобы минимизировать ущерб.
- Дождитесь приезда аварийной бригады (в среднем 15–40 минут в черте города).
Дополнительные полезные контакты
- WhatsApp-чат «Северский водоканал»: +7 -13 368-21-63
Принимают фото и короткие видео аварии, отвечают в рабочее время с 8:00 до 17:00. - E-mail для письменных обращений: info@severvodokanal.ru
- Горячая линия ООО «Северский водоканал» (Краснодарский край): 8 (86158) —22-22
Отдельная компания в станице Северская Краснодарского края, не путать с Томской областью!
Как подать заявку онлайн (пошагово)
- Зайдите на сайт severvodokanal.ru.
- Нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация» (потребуется номер лицевого счёта и последние 6 цифр паспорта).
- Авторизуйтесь и выберите «Подать заявку».
- Опишите проблему, прикрепите фото при необходимости и нажмите «Отправить».
- Статус заявки отслеживается в личном кабинете; в среднем срок выполнения — 1–3 рабочих дня.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: «Почему нет холодной воды во всём подъезде?»
Ответ: В 90 % случаев это плановые работы. Точную информацию по вашему адресу даст диспетчер по номеру 54-75-29.
Вопрос: «Можно ли оплатить услуги онлайн без комиссии?»
Ответ: Да, на сайте через «Личный кабинет» без комиссии, либо через приложения Сбербанк Онлайн/Тинькофф (поиск «Северский водоканал»).
Запишите в телефон:
- АДС Северский водоканал: +7 (3823) -4-75-29
- АДС Северский водоканал (резерв): +7 (3823) -4-76-98
Сохраняйте спокойствие: аварийные бригады работают круглосуточно, а современные онлайн-сервисы позволяют решать большинство вопросов даже без похода в офис.