Северодонецкий горводоканал – это муниципальное предприятие, отвечающее за снабжение жителей Северодонецка и прилегающих районов питьевой водой, а также за отведение сточных вод. Компания работает в условиях динамично меняющегося рынка коммунальных услуг и постоянно совершенствует инфраструктуру, чтобы обеспечить надёжное и безопасное водоснабжение.

История и развитие

Организация была образована в начале 1990‑х годов после распада советской системы коммунального хозяйства. С тех пор предприятие прошло несколько этапов модернизации:

1. 1995 г. – запуск первой автоматизированной станции очистки воды (СОУ).
2. 2003 г. – подключение к системе «умного учёта» (умные счётчики).
3. 2015 г. – реконструкция центрального насосного пункта, увеличение пропускной способности на 30 %.
4. 2022 г. – внедрение цифровой платформы для онлайн‑оплаты и подачи заявок.

Структура предприятия

Северодонецкий горводоканал состоит из нескольких основных подразделений:

• Отдел эксплуатации – контроль за работой насосных станций, трубопроводов и очистных сооружений.
• Технический отдел – планирование и проведение ремонтных работ, модернизация оборудования.
• Отдел клиентского сервиса – работа с заявками абонентов, приём платежей, консультирование.
• Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт тарифов, финансовый контроль.

Услуги, предоставляемые компанией

Основные услуги:

• Поставка питьевой воды в жилые дома, офисы и промышленные объекты.
• Отведение и очистка сточных вод (система централизованной канализации).
• Подключение новых объектов к сетям водоснабжения и канализации.
• Техническое обслуживание и ремонт водопроводных систем.
• Выдача справок о состоянии счёта, расходе воды и др.

Тарифы и оплата

Тарифы формируются согласно постановлению администрации города и ежегодно индексируются в соответствии с инфляцией. На 2026 год действуют следующие базовые ставки (без учёта льготных категорий):

Оплата производится:

• Через онлайн‑кабинет на официальном сайте.
• В отделениях банков (по реквизитам, указанным в квитанции).
• Через терминалы самообслуживания в торговых центрах.

Как подключить объект к водоснабжению

1. Заполнить заявку онлайн или обратиться в отдел клиентского сервиса.
2. Предоставить необходимые документы: паспорт, документ, подтверждающий право собственности или аренды, технический план объекта.
3. Получить техническое задание от инженера‑проектировщика.
4. Подписать договор и произвести предоплату за работы.
5. После выполнения монтажных работ и проверки качества – подключение вступает в силу.

Обращения и жалобы

Самое главное помнить, что каждый абонент имеет право на своевременное и качественное обслуживание, а также на оперативное рассмотрение своих обращений.

Контакты для обращений

• Телефон горячей линии: +38 (063) -12‑34‑56 (круглосуточно).
• Электронная почта: info@sevvodokanal.gov.ua.
• Форма обратной связи на сайте: sevvodokanal.gov.ua/obratnaya-svyaz.
• Адрес приёма граждан: г. Северодонецк, ул. Петрова, 12, офис 3.
• Рабочие часы офиса: Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб 09:00‑13:00, Вс, выходной.

Порядок подачи жалобы

Для ускоренного рассмотрения рекомендуется:

1. Указать номер лицевого счёта и ФИО заявителя.
2. Подробно описать проблему (недостаток давления, протечка, отсутствие воды и т.д.).
3. Прикрепить фото/видео материал, если это возможно.
4. Указать удобное время для обратного звонка специалиста.

В течение 24 часов с момента получения обращения вам будет предоставлен ответ.

Перспективы развития

В ближайшие годы Северодонецкий горводоканал планирует:

• Модернизацию системы водоснабжения с внедрением интеллектуального мониторинга качества воды.
• Расширение сети канализации в новых жилых районах.
• Внедрение программы энергосбережения на насосных станциях.
• Повышение уровня клиентского сервиса через мобильное приложение.

Северодонецкий горводоканал – ключевой элемент городской инфраструктуры, обеспечивающий жителей чистой водой и надёжным отводом сточных вод. Компания постоянно работает над улучшением качества услуг, внедрением новых технологий и повышением удобства взаимодействия с абонентами. Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные контакты – служба поддержки готова помочь каждому жителю города.