Северный филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» обслуживает более 320 тыс. клиентов, получающих тепло и горячее водоснабжение от «Т Плюс» в северных административных округах Перми и близлежащих муниципальных районах; Ниже — полный список каналов связи, график работы и рекомендации по оформлению обращений.
Круглосуточная справочная служба
- Единый федеральный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
- Короткий номер: 00731 — для абонентов МТС, Билайн, Мегафон и Tele2.
- WhatsApp / Telegram: +7 (342) -12-00-73 — чат-бот «ТеплоПлюс» отвечает 24/7.
- График операторов: пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 09:00–18:00 (время пермское).
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Веб-версия: perm.esplus.ru — вход через Госуслуги или СНИЛС, доступны счётчики-онлайн, история платежей, подача показаний.
- Мобильное приложение: «ТеплоПлюс Пермь» в App Store и Google Play.
- Электронная почта: perm@esplus.ru (срок ответа — до 3 рабочих дней).
Центральный офис Северного филиала
Адрес: 614 000, г. Пермь, ул. Луначарского, 77/1, БЦ «Северный».
Режим работы для физических лиц: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30.
Режим работы для юридических лиц: пн–пт 09:00–17:00.
Ближайшие станции метро
- «Площадь 1905 года» — 7 минут пешком.
- Автобусы № 15, 22, 45 остановка «Луначарского — Северный рынок».
Отделения клиентского обслуживания «ТеплоПлюс» (Северные округа)
| Район | Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Дзержинский | ул. Дзержинского, 28 | пн–пт 09:00–18:00 | +7 (342) -12-00-77 |
| Индустриальный | ул. 25 Октября, 2 | пн–пт 08:30–17:30 | +7 (342) -12-00-78 |
| Свердловский | ул. Попова, 19 | пн–пт 09:00–18:00 | +7 (342) -12-00-79 |
| Мотовилихинский | ул. Крупской, 3 | пн–пт 08:30–17:30 | +7 (342) -12-00-80 |
Горячая линия аварийно-диспетчерской службы
Если нет отопления или ГВС, вызывайте бригаду:
- Телефон: +7 (342) -34-56-78 — круглосуточно.
- SMS-уведомления: отправьте «АВАРИЯ» на номер 2345678, в ответ придёт номер заявки.
Обратная связь руководству
Для обращений напрямую к директору Северного филиала:
- Приёмная: +7 (342) -12-00-01 (по будням 09:00–16:00).
- Электронная приёмная: perm.esplus.ru/feedback — форма «Написать директору», срок рассмотрения 10 рабочих дней.
- Почтовый адрес: 614 000, г. Пермь, а/я 1007, «Северный филиал АО ЭнергосбыТ Плюс».
Частые вопросы
- Как быстро примут показания счётчиков онлайн?
- До 23:59 последнего дня месяца — данные учтут при расчёте платы за текущий месяц.
- Можно ли заключить договор без личного визита в офис?
- Да, через сервис «Электронная регистрация» на сайте или в мобильном приложении. Потребуется ЭЦП или Госуслуги.
- Как узнать номер лицевого счёта по адресу?
- Введите адрес в поисковике лицевых счетов. Номер появится автоматически.
Плановые отключения и новости
За актуальным графиком отключений и новостями о переходе на автономное тепловое оборудование следите:
- ВКонтакте: vk.com/perm_teploplus
- Телеграм-канал: t.me/perm_teploplus
- Viber-сообщество: поиск «ТеплоПлюс Пермь»
Важно: звонки на короткий номер 00731 и обращения через мессенджеры сохраняют полную конфиденциальность и фиксируются в единой системе «ЭнергосбыТ Плюс» для последующего контроля качества обслуживания.