Северные электрические сети Ленэнерго – один из ключевых филиалов ПАО «Россети Ленэнерго», обеспечивающий электроснабжение северных районов Санкт-Петербурга и прилегающих территорий. Ниже собрана самая актуальная информация: точный адрес, телефоны, электронная почта и порядок обращения за технической и аварийной помощью.
Адрес и режим работы центрального офиса
- Фактический адрес:
194044, Россия, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 127, лит. А - Режим работы офиса:
Понедельник–пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
Суббота, воскресенье: выходные дни - Пропускной режим:
Для входа в административное здание необходимо предъявить паспорт и записаться на приём заранее через контакт-центр.
Как добраться
Общественный транспорт
- Метро «Беговая» (последний вагон из центра) → маршрутка № 287 или автобус № 287 до остановки «Савушкина ул., д. 127».
- Метро «Старая Деревня» → автобус № 178, 18 до остановки «Полярная ул.» → 5 минут пешком.
- Электричка: станция «Парнас» → 15 минут пешком в сторону Савушкина ул.
Личный автомобиль
На Яндекс.Картах ищите «Северные электрические сети Ленэнерго». Парковка гостевая – 15 мест, вход со стороны двора, шлагбаум. Для бесплатного въезда сообщите охране номер автомобиля и цель визита.
Контакты для обращений
3.1 Единая справочная служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (812) -05-77-77
- Факс: 8 (812) -05-77-78
- Электронная почта: contact@lenenergo.ru
3.2 Горячая линия по вопросам качества электроснабжения
- Телефон: 8 (812) -05-77-79 (с 08:00 до 20:00)
- Viber / Telegram: @LenenergoHelp (чат-бот «Ленэнерго»)
3.3 Аварийно-ремонтная служба (Северные районы)
- Круглосуточный номер: 8 (812) -05-77-01
- WhatsApp: +7 -21 900-88-00 (фото/видео аварии, геолокация)
3.4 Приёмная директора Северных электрических сетей
- Телефон: 8 (812) -05-77-00 (доб. 4500)
- E-mail: dir-sever@lenenergo.ru
- Личный приём: по предварительной записи через портал lenenergo.ru → раздел «Обращения граждан» → «Запись на приём».
Электронные сервисы
- Личный кабинет: lk.lenenergo.ru – проверка долгов, подача показаний, оплата онлайн.
- Мобильное приложение: «Ленэнерго» для iOS и Android.
- Госуслуги: заявление на технологическое присоединение подаётся через ЕПГУ → «Коммунальное хозяйство» → «Электроснабжение».
Как правильно обратиться: пошаговая инструкция
Шаг 1. Определите характер вопроса:
- Проблемы с напряжением, отключения – звоните в аварийную службу.
- Оплата, начисления – личный кабинет или контакт-центр.
- Долгосрочное отключение, технологическое присоединение – письменное обращение.
Шаг 2. Подготовьте документы:
- Для физлиц – паспорт, номер лицевого счёта (9–11 цифр).
- Для юрлиц – реквизиты, договор энергоснабжения, копия Устава/ОГРН.
Шаг 3. Выберите канал:
- Срочное аварийное отключение – звонок 305-77-01.
- Консультация – 305-77-77 или чат-бот.
- Письменное обращение – lenenergo.ru/appeals, либо заказное письмо по адресу офиса.
Частые вопросы и короткие ответы
- Когда приезжает бригада после заявки? – В течение 2 часов при аварийном отключении (норматив ПАО «Россети»).
- Можно ли оплатить долг в офисе? – Да, через терминал «Сбербанка» в холле (без комиссии).
- Работает ли офис в праздники? – По официальному графику государственных праздников – выходной.
- Где посмотреть плановые отключения? – На сайте lenenergo.ru/outages или в мобильном приложении.
«Северные электрические сети» Ленэнерго стараются сделать коммуникацию максимально удобной: от круглосуточной горячей линии до онлайн-личного кабинета. Используйте перечисленные телефоны и сервисы, чтобы быстро решить любые вопросы электроснабжения. Самое главное помнить: при авариях звоните 8 (812) -05-77-01 – это спасёт время и нервы!