Самое главное помнить, что при любых вопросах, связанных с обслуживанием многоквартирного дома,
вы всегда можете обратиться в ООО «УК Северная звезда» – компания работает на опережение,
использует современные технологии и гарантирует качество услуг․

Краткая характеристика компании

ООО «УК Северная звезда» – профессиональная управляющая компания, предоставляющая полный спектр
жилищно‑коммунальных услуг в городе Батайск и прилегающих районах․
Компания имеет более 10 лет опыта в сфере ЖКХ, обслуживая более 14 домов общей площадью более 130 000 м²․

Юридические данные

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Северная звезда»
• ОГРН: 10###-###-####
• ИНН: 6141030351
• ОКАТО: 60407000000
• ОКВЭД: 70․32․2, 70․32․1, 70․31․11
• Руководитель: Дюков Герман Владимирович (генеральный директор)

Адрес и схема проезда

Юридический и фактический адрес:
346885, Ростовская обл․, г․ Батайск, ул․ Северная Звезда, д․ 7, корпус 2, офис 6‑8

Режим работы офиса

Основные услуги компании

1. Техническое обслуживание и текущий ремонт общего имущества дома;
2. Управление инженерными сетями (водоснабжение, электроснабжение, отопление, вентиляция);
3. Ведение бухгалтерского и налогового учета, формирование квартальных отчётов;
4. Сбор и распределение платежей за коммунальные услуги;
5. Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно);
6. Консультации собственников и членов ТСЖ, проведение собраний;
7. Подготовка и сдача в эксплуатацию новых объектов․

Контакты для обращений

Ниже приведён перечень способов связи с управляющей компанией, каждый пункт снабжён кратким описанием ситуации, в которой он может быть использован․

• Телефон (офис): 8 (863) -09‑86‑19
  Для общих вопросов, записи на приём, уточнения графика платежей․
• Дополнительный телефон: 8 (989) -16‑87‑77
  Альтернативный канал связи в часы пиковой нагрузки․
• WhatsApp: ###-###-####
  Передача показаний индивидуального приборного учета (ИПУ), быстрые сообщения․
• Электронная почта: starservice12@mail․ru
  Для отправки сканов документов, запросов по бухгалтерии, договорной работе․
• Электронный кабинет на портале «Мой ЖКХ»: Перейти в личный кабинет
  Просмотр начислений, оплата онлайн, загрузка фото‑документов․
• Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно):
  Телефон: 8 (863) -09‑86‑19
  Для срочного вызова сантехника, электрика, мастера по ремонту домофона и других неотложных работ․

Банковские реквизиты

• Расчётный счёт: 40702###-###-####0758
• Банк: Юго‑Западный банк ПАО «Сбербанк», г․ Ростов‑на‑Дону
• Корр․ счёт: 30101###-###-####0602
• Оплата производится в рублях, указав в назначении платежа номер договора и адрес дома․

Как подать заявку или написать жалобу

Для подачи заявки на ремонт, техническое обслуживание или подачи жалобы используйте один из следующих каналов:

• Личный кабинет на портале «Мой ЖКХ» – раздел «Заявки»;
• Электронную почту starservice12@mail․ru (в теме письма укажите «Заявка»);
• Телефонный звонок в офис в рабочие часы;
• WhatsApp‑сообщение с указанием адреса, номера квартиры и краткого описания проблемы․

Важно!

Для обращения в офис в период с 1‑го по 3‑е число каждого месяца (нерабочие дни) необходимо использовать
электронные каналы связи (почта, личный кабинет, WhatsApp)․ Приём заявок в офис осуществляется только с 4‑го числа․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать размер текущих коммунальных начислений?

Войдите в личный кабинет на сайте my-gkh․ru или позвоните в офис․

К кому обращаться при аварийной ситуации (протечка, отключение электроэнергии)?

Немедленно звоните в аварийно‑диспетчерскую службу по телефону 8 (863) -09‑86‑19․ Служба работает круглосуточно․

Какие документы нужны для получения услуги «домофон – ремонт»?

Укажите в заявке адрес дома, номер квартиры и краткое описание поломки․ При необходимости оператор уточнит перечень документов․

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да․ На сайте star12․ru в разделе «Оплата» доступны банковские реквизиты и QR‑коды для безналичной оплаты․

Контакты в картинке (2ГИС)

Для удобного построения маршрута используйте сервис 2ГИС – в нём указаны все телефоны, часы работы и точный адрес․

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке․ Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться
по любому из указанных выше каналов связи – сотрудники ООО «УК Северная звезда» всегда готовы помочь․