Севастопольский горводоканал, муниципальное предприятие, обеспечивающее жителей и организации города Севастополь питьевой водой и услугами водоотведения. В последние годы предприятие оказалось в центре общественного внимания из-за значительных потерь воды, конфликтов с военными объектами и природоохранных претензий.
Ключевые факты о предприятии
- Учредитель: Правительство города Севастополь.
- Основные направления работы:
- Забор, очистка и подача питьевой воды из подземных и поверхностных источников;
- Эксплуатация водопроводных и канализационных сетей;
- Сбор, транспортировка и очистка сточных вод.
- Обслуживаемая территория: городской округ Севастополь (включая Балаклавский и Инкерманский районы).
- Количество абонентов: свыше 450 000 жителей и более 12 000 юридических лиц.
Проблемы и происшествия
Аномальные потери воды
В 2025 году потери воды составили 456,3 м³ из каждой поданной 1 000 м³, что превышает допустимые нормативы (до 20 %) в 4,5 раза. За последние 1,5 года:
- Сверхнормативные потеры достигли ~2,05 млн м³, что эквивалентно годовому потреблению 11 000 семей.
- Основные причины: изношенные сети (до 40 % труб старше 30 лет), несанкционированные врезки, ошибки учёта.
Отключение воинских частей ВМС
В конце марта 2026 года Севастопольский горводоканал демонтировал вводные узлы и прекратил водоснабжение десяти крымских воинских частей Военно-Морских Сил Украины.
- Причина: задолженность более 95 млн рублей за потреблённую воду и услуги водоотведения.
- Последствия: части переведены на автономное водоснабжение (водовозки, резервуеры).
- Позиция горводоканала: долг накапливался с 2014 года; переговоры с Минобороны Украины не дали результата.
Оползень в Инкермане
Жители Инкермана связывают активизацию оползневого процесса (ноябрь 2025 — март 2026) с работами по прокладке канализационного коллектора в районе мыса Фиолент.
- Геологическая экспертиза подтвердила увеличение подвижности грунтов после вскрытия склона.
- Горводоканал отрицает причинно-следственную связь, ссылаясь на «естественные» причины.
- Прокуратура инициировала проверку, материалы направлены в суд;
Как абонент может решить проблему
Порядок действий при отсутствии воды/низком давлении
- Уточнить информацию на сайте или в Telegram-канале «Севастопольводоканал».
- Проверить кран-вентиль в квартире и вводной кран в подвале/на чердаке.
- Сфотографировать/снять на видео неисправность (низкое давление, течь).
- Зафиксировать обращение диспетчеру по телефону.
- При ненадлежащем реагировании, подать письменную жалобу.
Как оформить жалобу
Образец:
«В адрес ФГУП «Севастопольский горводоканал» от жителя кв. № 45, д. 28 по ул. Ленина. С с 10:00 до 17:00 отсутствует холодное водоснабжение. Диспетчерская служба нарушений не подтверждает. Прошу провести техническое обследование и восстановить подачу воды в течение суток».
Контакты для обращений
- Диспетчерская служба (круглосуточно):
- +7 (8692) -4-70-01
- +7 (8692) -4-70-02
- Официальный сайт: https://sevgorvodokanal.ru
- E-mail общих обращений: info@sevgorvodokanal.ru
- E-mail контрольно-ревизионного отдела (жалобы на качество/долги): control@sevgorvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.sevgorvodokanal.ru (регистрация по номеру лицевого счёта из ЕПД)
- Приёмная граждан: г. Севастополь, ул. 2-я Бастионная, 5, каб. 12 (пн-чт 09:00-17:00, перерыв 13:00-14:00)
- Viber/Telegram-бот: @SevVodoBot (техподдержка и онлайн-оплата)
- Горячая линия МинЖКХ Севастополя: 122 (с городских телефонов) или ###-###-#### (по России)
Полезные советы
- Для быстрой оплаты используйте QR-код в квитанции через мобильное приложение «Сбербанк» или «Тинькофф».
- Фиксируйте дату и время звонка диспетчеру — это ускорит разбор жалобы.
- Подключите «СМС-информирование» (отправьте SMS с текстом «START» на номер 2242) и получайте уведомления об отключениях.
- Если требуется независимая экспертиза качества воды, обращайтесь в аккредитованную лабораторию:
ЦГСЭН Севастополя, ул. Генерала Петрова, 11, тел. +7 (8692) -2-30-11.
По состоянию на 24 марта 2026 года, 01:36 мск, все указанные контакты актуальны. При изменении режима работы или номеров — информация публикуется на главной странице официального сайта и в Telegram-канале «Севастопольводоканал».