my.rzd.ru — это единый сервисный портал для всех сотрудников холдинга «Российские железные дороги».
С 2026 года требования к паролям стали ещё жёстче: система отказывается принимать «слабые» комбинации и выводит надпись «пароль не соответствует требованиям».
В статье разбираемся, почему это происходит и какую комбинацию символов точно примет портал.
Актуальные требования к паролю в 2026 году
Ниже приведён официальный «чек-лист», который использует система my.rzd.ru при проверке вашего пароля:
- Минимальная длина: (было 8 до ).
- Обязательные классы символов:
- прописные латинские буквы (A–Z);
- строчные латинские буквы (a–z);
- цифры (0–9);
- специальные знаки:
! @ # $ % ^ & * ( ) _ + ― = [ ] { } ; : , . ? / | ~.
- Запрещено:
- ФИО, логин, СНИЛС, табельный номер в любом регистре и последовательности;
- упорядоченные последовательности:
123456,abcdef,qwerty; - повтор одного и того же символа более 3 раз подряд:
aaaa; - использование ранее применявшихся паролей (хранится история последних 12).
- Срок жизни: 90 календарных дней, после чего появится обязательное уведомление с предложением сменить пароль.
Пошаговая инструкция «как создать правильный пароль»
- Откройте страницу смены пароля:
перейдите по адресу https://my.rzd.ru → «Личный кабинет» → «Безопасность» → «Сменить пароль». - Сгенерируйте сложную комбинацию.
Пример, который система примет:
Rzd#2026!Emp_47aP - Проверьте на соответствие.
Сразу под полем ввода появится прогресс-бар «Надёжность».
Должно быть «Очень высокая». - Сохраните пароль в надёжном месте:
- корпоративный менеджер паролей Passwork (доступен через «Сервисы» → «КП»);
- или встроенное хранилище Windows Hello/Keychain (если используете корпоративный ноутбук).
Частые ошибки и решения
| Ошибка | Почему возникает | Как исправить |
|---|---|---|
| «Пароль слишком простой» | В пароле менее 4-х разных классов символов | Добавьте заглавные, строчные, цифры и спец-символы |
| «Содержит персональные данные» | Система нашла ваше ФИО, СНИЛС или табельный | Уберите любые совпадения, даже частичные |
| «Уже использовалось ранее» | Пароль есть в истории последних 12 | Создайте полностью новую комбинацию |
| «Не хватает специального символа» | Отсутствует символ из списка !@#$%^&*_+-= | Добавьте любой из разрешённых знаков |
Двухфакторная аутентификация (2FA), обязательное дополнение
С вход в my.rzd.ru возможен только с включённой 2FA.
После смены пароля система предложит привязать:
- приложение Microsoft Authenticator (корпоративная лицензия);
- или аппаратный токен RSA SecurID (выдаётся отделом ИБ).
Контакты службы поддержки
Если после выполнения всех рекомендаций ошибка повторяется, обращайтесь:
- Круглосуточная линия ИТ-поддержки РЖД
- Телефон: ###-###-#### (доб. 1 → «Портал my.rzd.ru»)
- Email: support@rzd-it.ru
- Telegram-бот: @rzd_support_bot
- Локальный инженер ИТ в вашем депо/филиале
- Внутренний короткий номер: 2222 (с городских — последние 4 цифры вашего внутреннего телефона).
- Корпоративный портал «Сервис-Центр»
- URL: https://service.rzd.ru
- Раздел «Инциденты» → «Создать заявку» → Тема: «Пароль my.rzd.ru».
Соблюдайте 14-символьный формат с 4 классами символов, избегайте личных данных и не используйте старые пароли.
При возникновении любых сбоев не пытайтесь «подобрать» — сразу обращайтесь в службу поддержки, чтобы избежать блокировки учётной записи.