Актуально на 24 марта 2026 года. С 1 января 2026 года в Санкт-Петербурге полностью вступила в силу новая система обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Ниже ‒ вся информация о том‚ кто вывозит мусор‚ как оплатить услугу и куда звонить при проблемах.
Кто отвечает за вывоз мусора в СПб в 2026 году?
Региональный оператор – АО «Невский экологический оператор» (сокращённо – «НЭО»). Именно эта компания заключает договоры с жителями и управляющими организациями‚ выставляет счета и контролирует вывоз отходов.
Важно: с 17 марта 2026 года «НЭО» дополнительно выделило 771 млн рублей на новый конкурс по поиску подрядчика-перевозчика. Это позволит увеличить количество мусоровозов и сократить интервал между вывозами.
Как рассчитывается плата?
- Норматив: не более 385 руб./м³ (с учётом НДС и неустойки‚ если перерасчёт производится по решению суда).
- Формула: кол-во зарегистрированных жильцов × норматив × тариф.
- Оплата: начисляется ежемесячно в квитанции ЕПД (единый платёжный документ) в графе «вывоз ТКО».
График вывоза
| Тип контейнерной площадки | Максимальный интервал между вывозами |
|---|---|
| МКД (многоквартирные дома) | 1 раз в сутки |
| Частный сектор | 2 раза в неделю (во вторник и пятницу) |
| Дачные кооперативы | 1 раз в неделю (среда) |
Как заключить договор с «НЭО»?
Необходимо заполнить онлайн-форму на сайте оператора или обратиться в любой из офисов обслуживания. При себе нужен паспорт‚ правоустанавливающие документы на жильё (или доверенность от ТСЖ/УК).
Электронные сервисы
- Личный кабинет: lk.nweco.ru – проверка начислений‚ подача показаний счётчиков‚ онлайн-оплата.
- Мобильное приложение: «НЭО СПб» (iOS/Android) – отслеживание мусоровоза на карте и push-уведомления о вывозе;
- Чат-бот в Telegram: @NEO_spb_bot – быстрая проверка задолженности.
Куда обращаться по вопросам вывоза мусора: полный список контактов
6.1 Единая диспетчерская «НЭО»
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ‚ круглосуточно)
- WhatsApp: +7 (812) -44-33-22
- Электронная почта: help@nweco.ru
6.2 Горячая линия Комитета по тарифам СПб
Контроль правильности начислений и тарифов:
- Телефон: (812) -76-53-53
- Онлайн-приёмная: kt.spb;ru/appeal
6.3 Министерство благоустройства и экологии СПб
Жалобы на нерегулярный вывоз‚ переполненные контейнеры‚ нарушения санитарных норм:
- Телефон: (812) -40-40-40 (пн-пт 09:00–18:00)
- Веб-форма: gov.spb.ru/gov/otrasl/ecology/appeals
6.4 Приёмные пункты «НЭО» для личного визита
- Центральный офис:
г. Санкт-Петербург‚ ул. Заставская‚ д. 22‚ корп. 1
Пн-пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–17:00 - Филиал «Приморский»:
пр. Королёва‚ д. 48‚ лит. А
Пн-пт 09:00–19:00‚ обед 13:00–14:00 - Филиал «Московский»:
ул. Маршала Казакова‚ д. 25‚ офис 301
Пн-пт 09:00–19:00‚ сб 10:00–16:00
Что делать‚ если мусор не вывозят?
- Фиксируем проблему: фото/видео переполненного контейнера с датой и временем.
- Звоним в диспетчерскую ###-###-#### и оставляем заявку (фиксируем номер).
- Если реакции нет в течение 24 часов – пишем жалобу на Портал «Городской благоустройства».
- Неустойку можно взыскать через суд (пример: Невский районный суд уже взыскал 385 000 руб. с сети «Толстый фраер» за нарушение сроков вывоза).
Полезные советы
- Всегда проверяйте квитанцию в мобильном приложении «НЭО СПб» – ошибки исправляют быстрее онлайн.
- Для дачных участков рекомендуется заключать договор на сезонное обслуживание – это дешевле постоянного тарифа.
- Крупногабаритный мусор (старая мебель‚ техника) вывозится по отдельному тарифу: вызовите спецтехнику через личный кабинет или по телефону ###-###-####.
С 2026 года санкт-петербуржцы оплачивают вывоз мусора напрямую региональному оператору «НЭО». Всё просто: проверяем счёт‚ оплачиваем через ЕПД‚ при проблемах звоним по ###-###-#### или пишем в мессенджеры. Соблюдайте графики и правила сортировки – город станет чище!