Сервис «Менеджер» — это единая цифровая платформа, которая помогает жителям оперативно решать бытовые и технические вопросы, связанные с водоснабжением, теплом, электроэнергией, газом и вывозом отходов. С его помощью можно подать показания счётчиков, оплатить квитанции, отслеживать аварийные работы, записаться на приём к специалистам и получить консультацию по льготам и субсидиям.

Кому нужен сервис?

• Собственникам и нанимателям квартир, чтобы контролировать начисления и качество услуг.
• Представителям ТСЖ, УК и ЖКС, чтобы оперативно собирать обращения граждан и снижать нагрузку на кол-центры.
• Социальным службам и органам власти, чтобы упрощать оформление субсидий и предоставлять льготники.

Основные функции

Личный кабинет потребителя

После регистрации по номеру телефона или Госуслугам пользователь получает доступ к:

1. Электронным квитанциям ЕПД с расшифровкой начислений.
2. Истории платежей за 3 года и возможности скачать PDF-файлы.
3. Онлайн-передаче показаний счётчиков воды, тепла, газа и электроэнергии.
4. Графику отключений с push-уведомлениями за 24 часа до начала работ.

Приём и обработка обращений

• Интеллектуальная форма заявки автоматически определяет адрес по ЕГРН и прикрепляет к обращению ФИО, ЛС и историю заявок.
• Фото- и видео-вложения позволяют прикрепить до 10 файлов общим размером до 50 МБ.
• Трекинг статуса в режиме реального времени: «Принято» → «В работе» → «Выполнено».
• Оценка качества по шкале 1–5 звёзд и текстовый отзыв после закрытия заявки.

Онлайн-консультации и видеосвязь

Если требуется помощь специалиста, встроенный WebRTC-видеозвонок позволяет:

• показать протечку или повреждение счётчика вживую;
• получить инструкцию по самостоятельному устранению мелких неполадок;
• согласовать время выезда аварийной бригады без звонков в кол-центр.

Льготы и субсидии

1. Автоматический расчёт размера субсидии по Постановлению №761.
2. Онлайн-запись на приём в МФЦ или управляющую компанию для оформления документов.
3. Push-уведомления о необходимости продления льготных документов за 30 дней до окончания срока.

Как начать пользоваться

Первый способ: через сайт

1. Перейдите на lk.manager.gosuslugi.ru.
2. Выберите регион и введите номер лицевого счёта (указан в квитанции).
3. Подтвердите доступ через Госуслуги или СМС-код.

Второй способ: мобильное приложение

• Android: Скачать в Google Play
• iOS: Скачать в App Store

После установки откройте приложение, разрешите геолокацию для автоподстановки адреса и авторизуйтесь.

Контакты службы поддержки

Важные советы

1. Не работает авторизация? Проверьте, включён ли VPN, и временно отключите его: некоторые корпоративные сети блокируют доступ к госресурсам.

2. Приложение не запускается на PS5? Сервис «Менеджер» пока не поддерживает консольные браузеры; используйте мобильный телефон или ПК.

3. Ошибка «Сервис недоступен»? Очистите кэш браузера (Ctrl+Shift+Delete) или переустановите мобильное приложение.

4; Пропала лицензия Steam/Uplay? К сожалению, это не связано с ЖКХ-сервисом. Обратитесь в техподдержку Steam: help.steampowered.com.

Ответственность и конфиденциальность

Все персональные данные хранятся в защищённом облаке ГосТех и зашифрованы по стандарту GOST 28147-89.
Пользователь в любой момент может запросить выгрузку или удаление своих данных через раздел «Профиль → Безопасность».

Сервис «Менеджер по работе с потребителями жилищно-коммунальных услуг» превращает рутинные операции с квитанциями и заявками в быстрый и прозрачный процесс.
Установите приложение уже сегодня, сохраните горячую линию в контактах и забудьте о длинных очередях в УК!