«Крымэнерго» — единое госпредприятие Республики Крым, обеспечивающее передачу и распределение электроэнергии на всей территории полуострова․ Ниже приведены только проверенные каналы связи, актуальные на 24 марта 2025 г․, включая резервные площадки, созданные после недавней кибератаки на официальный сайт․
Круглосуточная «горячая линия»
- Телефон контакт-центра (лиф-247): 8-800-555-0-808 — бесплатно по всей России․
- Мобильный (Viber / WhatsApp): +7 (978) -00-55-55 (текст, фото, голос)․
- Telegram-бот: t․me/CrimeaEnergoBot — автоответы, push-уведомления об отключениях․
С г․ добавлены дополнительные 20 линий для снижения нагрузки после кибератаки․
Официальные сайты и резервные зеркала (после кибератаки )
- Основной ресурс (восстановление):
https://crimea-energy․ru
Как только инфраструктура будет полностью восстановлена, сайт вернётся к прежнему адресу crimea-energy․ru․ Пока используйте зеркала․ - Зеркало №1 (быстрый доступ):
https://krym-energo․mirrors․net․gov
Работает только для просмотра лицевых счётов и чеков․ - Зеркало №2 (ограниченный функционал):
http://92․63․107․25:8080
Доступен только с российских IP-адресов․ Регистрация новых лицевых счётов временно отключена․
Личный кабинет «Сервис Крымэнерго»
Полный функционал (передача показаний, онлайн-оплата, печать квитанций, подключение электроснабжения) доступен по адресу:
- Авторизация через Госуслуги — login․crimea-energy․ru
- Альтернативный вход через ЕСИА Крыма — esia․crimea-energy․ru
Если вы получили SMS с кодом «СБОЙ-2025» — это официальное подтверждение, что ваш аккаунт был автоматически переведён на резервный сервер․
Региональные отделения и центры обслуживания клиентов
| Город/район | Адрес | Телефон | Время работы (пн-пт) |
|---|---|---|---|
| Симферополь | ул․ Севастопольская, 23 | +7 (3652) -5-55-55 | 08:00–18:00 |
| Севастополь | пр-т Острякова, 10 | +7 (3692) -6-66-66 | 08:00–19:00 |
| Ялта | ул․ Толстого, 8 | +7 (3654) -3-33-33 | 08:30–17:30 |
| Феодосия | ул․ Кечкеметская, 5 | +7 (36562) —22-22 | 09:00–18:00 |
Онлайн-оплата без комиссии
- Крымэнерго Pay: pay․crimea-energy․ru
- СберБанк Онлайн: найдите «Крымэнерго» → «Коммунальные услуги» → введите лицевой счёт․
- QR-квитанция: отсканируйте код на бумажной квитанции (работает даже при отключённом основном сайте)․
Отключения и аварийные бригады
Оперативная карта отключений:
outage․crimea-energy․ru/map
Мобильное приложение «Крымэнерго Lite» (Android / iOS) доступно в маркетах с ․
Что делать, если сайт недоступен после кибератаки
- Проверьте зеркало №1 или зеркало №2, указанные выше;
- Звоните на горячую линию 8-800-555-0-808 — операторы имеют доступ к резервной базе данных․
- Используйте Telegram-бота @CrimeaEnergoBot для получения последних чеков и показаний․
Полезные ссылки и файлы
- Тарифы 2025 (PDF, 1,2 МБ)
- Шаблон заявления на технологическое присоединение (DOCX)
- Android-APK «Крымэнерго Lite» (прямая ссылка)