Общая информация

Серовское отделение «Энергосбыт Плюс» обслуживает более 33 000 бытовых и более 2 000 юридических потребителей
электроэнергии в городе Серов и близлежащих населённых пунктах Свердловской области.
Основные задачи компании — бесплатная замена и техническое обслуживание электросчётчиков, заключение
и сопровождение договоров энергоснабжения, приём показаний и начисление платы за электроэнергию,
консультирование граждан и организаций по вопросам энергосбережения.

Адрес и график работы офиса

• Адрес: 624990, Свердловская обл., г. Серов, ул. Геологов, 4 (вход со стороны ул. Ленина).
• Режим работы приёмной:
  • Пн–Пт: 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00)
  • Сб: 09:00–15:00 (без обеда)
  • Вс: выходной
• Охраняемая парковка для легкового транспорта клиентов имеется.

Контактные телефоны

1. Круглосуточная линия: 8-800-775-0-775 (бесплатно по РФ).
2. Городской кол-центр: 8 (34384) —30-75.
3. Консультация по бесплатной замене счётчиков: 8 (34384) —30-76.
4. Аварийная служба (круглосуточно): 8 (34384) —31-00.

Электронные каналы связи

• E-mail общий: serov@energosbyt-plus.ru
• E-mail по замене счётчиков: zamena@serov.energosbyt-plus.ru
• Онлайн-чат на сайте:
  
  Личный кабинет «Энергосбыт Плюс»
  
  Доступен с 07:00 до 23:00 MSK.

Как оформить заявку на бесплатную замену счётчика

В настоящее время на подъезде дома 65 по ул. Каляева размещено объявление о предстоящем бесплатном
обмене электросчётчиков; Чтобы не ждать, пока бригада подойдёт к вашей двери, можно:

1. Записаться онлайн
   • Перейдите в личный кабинет → раздел
     «Замена приборов учёта».
   • Выберите дату и время (интервалы 09:00–12:00, 13:00–16:00, 16:00–19:00).
   • Подтвердите заявку SMS-кодом.
2. Вызвать мастера по телефону
   • 8-800-775-0-775 или 8 (34384) —30-76.
   • Сообщите адрес, ФИО и серийный номер действующего счётчика (указан на пломбе).
3. Оставить заявку в офисе
   • Возьмите талон электронной очереди у терминала «Замена ПУ».
   • Оператор распечатает вам талон-заявку с датой визита мастера.

Необходимые документы при личном визите

• Паспорт собственника (или доверенность + паспорт представителя).
• Документ, подтверждающий право собственности (ЕГРН/выписка, договор купли-продажи и т.д.).
• Предыдущие показания счётчика (желательно фото на телефоне).

Полезные советы перед приходом мастера

1. Убедитесь, что доступ к счётчику свободен (убрать мебель, шкафы, коробки).
2. В день работы отключите чувствительную технику (ПК, котлы, СКУД).
3. Уточните тип автоматов (модульные или DIN-рейка) — мастер привезёт нужные.
4. Подготовьте флешку или облако для копии акта ввода-вывода счётчика (PDF придёт на e-mail);

Горячая линия для пожилых и маломобильных граждан

С 2023 г. действует сервис «Энергопомощь» для инвалидов, пенсионеров старше 75 лет и одиноких
граждан. Для записи на удобное время и сопровождение мастера по телефону
8-800-775-0-775 нажмите «1» в голосовом меню и сообщите кодовое слово
«Доступно».

Информация для юридических лиц

• Отдел расчётов: 8 (34384) —30-78, e-mail: eco@serov.energosbyt-plus.ru
• Отдел подключений: 8 (34384) —30-79 (Пн–Пт 09:00–17:00)
• Кабинет предпринимателей: 2-й этаж офиса, каб. 212, без очереди по записи через бизнес-кабинет

Дополнительные онлайн-сервисы

Карта проезда

Офис находится в 7 минутах пешком от автостанции «Серов-Центральный».
Ориентир — здание с флагом «Энергосбыт Плюс» и LED-табло.

Самое главное помнить

Очень важно: все работы по замене электросчётчиков в рамках программы капремонта
и технического обслуживания проводятся абсолютно бесплатно.
Просьба не передавать деньги мастерам и не подписывать дополнительные платные договоры.
При малейших подозрениях звоните на 8-800-775-0-775 и сообщайте
номер автомобиля или бейдж мастера.

Энергосбыт Плюс — ваш надёжный энергопартнёр!