Самое главное помнить, что у жителей города Семилуки и соседних сел есть несколько официальных каналов связи с муниципальным унитарным предприятием «Водоканал Семилуки». Правильный выбор канала позволяет ускорить решение проблемы, будь то авария, вопрос по счету или обращение в бухгалтерию.

Очень важно, чтобы при звонке вы назвали свои личные данные (ФИО, адрес, номер счётчика) и чётко сформулировали запрос – это сократит время ожидания и поможет сотрудникам быстро найти нужную информацию.

Общая информация о МУП «Водоканал Семилуки»

МУП «Водоканал Семилуки» обеспечивает жителей города и сельских территорий питьевым и холодным водоснабжением, а также обслуживает систему водоотведения. Предприятие работает в соответствии с Уставом, федеральными и региональными нормативными актами.

• Юридический адрес: 396901, Воронежская область, г. Семилуки, ул. Мурзы, д. 1А
• Руководитель: Здоровцов Вадим Анатольевич (по данным сайта, иногда указаны другие директора – уточняйте в звонке)
• ИНН / КПП: 3628019094 / 362801001
• Банковские реквизиты: Счет 40702###-###-####2357 в ЦЧБ ПАО Сбербанк г. Воронеж (офис № 9013/0263), кор/счёт 30101###-###-####0681, БИК 042007681

Рабочее время и режим работы

Пн‑Чт: 08:00 – 17:00
Пт: 08:00 – 15:45
Перерыв: 12:00 – 12:45
Сб, Вс: выходные дни

Основные контактные данные

Ниже – полная «карта» телефонных номеров и e‑mail‑адресов, разделённая по отделам. При обращении указывайте отдел, чтобы ваш звонок попал к нужному специалисту.

Главные телефонные линии

• Приёмная (общий телефон): 7 (47372) -‑29‑31
• Дополнительный номер (для экстренных вызовов): 7 (47372) -‑49‑61

Отделы и их телефоны

1. Главный инженер – 2‑34‑65
2. Главный бухгалтер – 2‑05‑54
3. Производственно‑технический отдел – 2‑28‑78
4. Планово‑экономический отдел – 2‑28‑78
5. Отдел охраны труда и техники безопасности – 2‑28‑78
6. Бухгалтерия – 2‑14‑16
7. Отдел кадров – 2‑27‑88
8. Юридический отдел – 2‑27‑88
9. Отдел реализации – 2‑15‑10, 2‑65‑25
10. Отдел закупок – 2‑38‑12

Электронная почта и соц‑сети

• E‑mail: mup.vks-semiluki@mail.ru
• Официальная страница ВКонтакте: vk.com/public164892606

Как правильно оформить обращение

Приём аварийных заявок

Если произошла авария (протечка, отсутствие воды, запах в воде), звоните в приёмную по номеру 7 (47372) -‑29‑31 и сообщайте:

1. Точный адрес (улица, дом, корпус).
2. Тип проблемы (протечка, отсутствие подачи, плохой запах, шум в трубах).
3. Наличие посторонних лиц в квартире (если требуется доступ).
4. Контактный телефон для обратной связи.

Вопросы по тарифам и счетам

Для уточнения суммы начислений, вопросов по пени или запросов копий актов используйте телефон бухгалтерии – 2‑14‑16 или отправьте запрос на e‑mail.

Оформление новых договоров и подключений

Обратитесь в отдел реализации (2‑15‑10 или 2‑65‑25) – вам расскажут о необходимых документах, сроках подключения и стоимости работ.

Полезные советы при звонке

• Держите под рукой номер счётчика и паспортные данные – оператор запросит их для идентификации.
• Записывайте ФИО сотрудника, с которым разговаривали, и номер заявки (если он был выдан).
• Если вам не удалось решить вопрос за первый звонок, уточните время ожидания решения и попросите подтверждение в письменной форме (email или SMS).
• Для срочных аварийных ситуаций уточняйте, будет ли доступ к объекту в течение часа.

Как добраться до офиса водоканала

Адрес: г. Семилуки, ул. Мурзы, д. 1А.
На автомобиле – удобно подъехать по улице Мурзы, есть парковка у входа.
Общественным транспортом – любой маршрутный автобус, проходящий через центр города, делает остановку у улицы Мурзы (пешком 2‑3 минуты до здания).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как сообщить о протечке?

Позвонить в приёмную 7 (47372) -‑29‑31, указать адрес и характер протечки.

Куда обращаться по вопросам начисления пени?

В бухгалтерию 2‑14‑16 или написать на mup.vks-semiluki@mail.ru.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да, через банковские карты, мобильный банк Сбербанк и сервисы «Платёжный сервис А3». Реквизиты указаны в разделе Оплата на официальном сайте.

Куда обращаться за копией договора?

В отдел реализации – телефон 2‑15‑10.

Контактные данные «Водоканала Семилуки» открыты и доступны каждому жителю. Самое главное помнить, что при правильном выборе канала связи и подготовке необходимой информации ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки. Не откладывайте решение проблем с водоснабжением – звоните по указанным телефонам, пишите на e‑mail и следите за новостями на официальных страницах в ВКонтакте.

Дата актуализации: 23 март 2026 г.