В 2026 году «ПАО Россети Ленэнерго» полностью перешла на установку умных счетчиков, оснащённых инфракрасным или радиопультом. Эти приборы позволяют:
- снимать показания без доступа к самому счетчику;
- оплачивать электроэнергию по многотарифному режиму (Т1/Т2/Т3);
- получать аварийные и профилактические уведомления в личном кабинете.
Что такое «умный счетчик Ленэнерго с пультом»?
1.1 Типы пультов
- Инфракрасный пульт (ИК) – работает на расстоянии до 2 м, требует прямой видимости.
- Радиопульт (RF) – действует через стены на расстоянии до 30 м, использует частоту 433 или 868 МГц.
1.2 Модели счетчиков
| Модель | Тип пульта | Многотарифность | Дата начала массовой установки |
|---|---|---|---|
| Меркурий 200.02 | ИК | Да | 2019 |
| НЕВА MT 113 ARP1 | RF 433 МГц | Да | 2021 |
| Энергомера CE102M | RF 868 МГц | Да | 2023 |
Как получить счетчик с пультом
Шаг 1. Проверьте, входите ли вы в программу «Цифровая сеть 2025–2030». Для этого:
- откройте lenenergo;ru;
- в личном кабинете введите адрес объекта и нажмите «Проверить программу».
Шаг 2. Если адрес включён в программу, подайте заявку:
- онлайн в личном кабинете;
- через контакт-центр: 8 (800) -34-56-22 (круглосуточно);
- в любом офисе обслуживания Ленэнерго (список адресов см. ниже).
Как пользоваться пультом
3.1 Снятие показаний
Поднесите пульт к счетчику на расстояние 1–2 м (ИК) или оставьте в соседней комнате (RF).
2. Нажмите кнопку «READ» (чтение).
3. Дождитесь мигания индикатора: данные автоматически передаются в личный кабинет.
3.2 Переключение тарифов
Для ручного переключения (если необходимо тестировать счетчик):
- установите пульт в режим «TARIFF»;
- коротким нажатием выберите Т1, Т2 или Т3;
- подтвердите кнопкой «OK».
Какие тарифы действуют в 2026 году
| Тариф | Время действия | Цена, ₽/кВт·ч |
|---|---|---|
| Т1 (пик) | 07:00–10:00, 17:00–21:00 | 6,57 |
| Т2 (ночь) | 23:00–07:00 | 2,13 |
| Т3 (полупик) | остальное время | 5,05 |
Как подключить счетчик к приложению «Ленэнерго-ON»
- Скачайте приложение из App Store или Google Play.
- Войдите через Госуслуги или ИНН/СНИЛС.
- Отсканируйте QR-код на пульте → счетчик автоматически добавится.
- Разрешите push-уведомления, чтобы получать данные о превышении мощности и сбоях.
Частые вопросы (FAQ)
6.1 Что делать, если пульт потерялся?
Закажите дубликат через личный кабинет или по телефону 8 (800) -34-56-22. Стоимость – 350 ₽, доставка курьером 1–3 дня.
6.2 Можно ли отказаться от умного счетчика?
Нет. С по закону 522-ФЗ все приборы учета в сетях Ленэнерго должны быть «умными». Старые индукционные счетчики снимаются бесплатно.
6.3 Как обновить прошивку счетчика?
Обновления приходят «по воздуху» в 03:00–04:00. Убедитесь, что счетчик подключен к сети. Обновление занимает до 15 минут.
Контакты для обращений
7.1 Единый контакт-центр Ленэнерго
- Телефон: 8 (800) -34-56-22 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (812) -33-44-55
- E-mail: help@lenenergo.ru
- Часы работы: круглосуточно, без выходных
7.2 Офисы обслуживания (Санкт-Петербург и ЛО)
- Центральный офис: ул. Седова, 65, лит. А (м. «Ломоносовская»)
Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–18:00 - Фрунзенский: ул. Будапештская, 15
Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 09:00–16:00 - Приморский: ул. Савушкина, 103, ТРК «Меркурий»
Пн–Сб 10:00–20:00, Вс 10:00–18:00 - Колпино: ул. Ижорская, 10
Пн–Пт 08:30–18:30, Сб 09:00–15:00 - Ломоносов: ул. Гагарина, 7а
Пн–Пт 09:00–17:00, Сб по предварительной записи
7.3 Техническая поддержка по пультам
Если пульт не реагирует или показывает ошибку «E-05» (сброс связи):
- Выньте батарейку на 30 секунд, затем вставьте заново.
- Удерживайте кнопку «RESET» 5 секунд до мигания красного светодиода.
- Повторите привязку в приложении «Ленэнерго-ON».
- При повторной ошибке обращайтесь в техподдержку: remote@lenenergo.ru.
7.4 Онлайн-обращения
- Личный кабинет: lk.lenenergo.ru → «Написать обращение»
- Госуслуги: найдите услугу «Замена электросчетчика» и выберите Ленэнерго
- ВКонтакте: vk.com/lenenergo_official