Для жителей Саратова и области важно знать, куда и по каким телефонам обращаться в случае отключений, аварий или просто для передачи показаний водосчётчиков. Ниже приведена актуальная на 24 марта 2026 года информация о контактных центрах, аварийных службах и электронных сервисах Саратовводоканала.
Основной офис и юридический адрес
ООО «Концессии водоснабжения-Саратов»
Адрес: 410000, г. Саратов, ул. Советская, 10
Режим работы офиса обслуживания абонентов: пн-пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Сайт: kvs-saratov.ru
Круглосуточные телефоны горячих линий
- 320-000 — единая справочная Саратовводоканала (круглосуточно, многоканальный)
- 24-65-24 — оперативно-диспетчерская служба (ОДС) Саратовводоканала (круглосуточно)
- 39-07-17 — дополнительная горячая линия КВС
Дополнительные каналы связи
- E-mail: info@kvssarrc.ru или kvs@sarrc.ru
- Онлайн-приёмная: kvs-saratov.ru/reception
- Telegram-канал: @saratovvodokanal
- VKontakte: vk.com/saratovvodokanal
Что можно решить по горячей линии
— сообщить об аварии, порыве труб, отсутствии воды;
— передать показания счётчиков (голосовое меню 320-000, раздел 1);
— узнать сумму задолженности и реквизиты для оплаты;
— записаться на выезд инженера или поверку счётчика;
— оставить жалобу на качество воды или некачественный ремонт.
Мобильные и мессенджер-сервисы
- Мобильное приложение «КВС-Саратов» (Android, iOS): передача показаний, оплата, push-уведомления об отключениях.
- WhatsApp / Telegram-бот: +7 (8452) -20-000 — чат-бот принимает фото счётчиков и автоматически фиксирует показания.
Как быстро дозвониться при пиковой нагрузке
- Наберите 320-000 и дождитесь автоматического приветствия.
- Нажмите «1» для передачи показаний или «2» для аварийной заявки.
- При занятости линии автоматически включится «обратный звонок», оставьте номер, и система перезвонит в течение 2-3 минут.
Важные напоминания
• Горячая линия работает без выходных.
• Для фиксации аварий рекомендуется звонить 24-65-24, эта линия приоритетная для службы реагирования.
• При обращении через сайт или мессенджеры указывайте точный адрес, контактный телефон и фото проблемы — это ускорит реакцию специалистов.
Саратовводоканал постоянно расширяет способы обратной связи; при появлении новых каналов они публикуются в официальных Telegram- и VK-каналах, а также на главной странице сайта.