Актуально на 17:24
Долги за электроэнергию в Саратове продолжают расти, а поставщики и потребители обвиняют друг друга в затягивании расчётов.
Приставы уже неоднократно навещали офис ОАО «Саратовэнерго», а компания в свою очередь расторгает договоры с должниками.
Чтобы не остаться без света и быстро разрешить спорные вопросы, важно знать точные контакты руководства, номера «горячих линий»
и адреса официальных приёмных. Ниже – вся информация в одном месте.
Кому звонить в экстренных ситуациях
Генеральный директор ОАО «Саратовэнерго»
- ФИО: Иванов Алексей Викторович
- Мобильный телефон приёмной: +7 (8452) -5-55-12
- Доп. внутренний: 2212 (спросить секретаря)
- e-mail: office@saratovenergo;ru
- График личного приёма: вторник и четверг, 10:00–12:00, предварительная запись обязательна
Заместитель директора по работе с населением
- ФИО: Петрова Елена Николаевна
- Прямой телефон: +7 (8452) -5-55-14
- WhatsApp / Telegram (корпоративный): +7 (927) -22-03-23
- Время приёма звонков: пн-пт 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00
«Горячая линия» – круглосуточно
- 8-800-100-0-154 (звонок бесплатный по России)
- Сообщения в Viber: +7 (8452) -5-55-00
- Можно сразу отправить фото счёт-фактуры или чек – операторы оперативно проверят задолженность и помогут оформить рассрочку
Как записатся на личный приём
Чтобы попасть к генеральному директору или его заместителю:
- Позвоните в приёмную по телефону +7 (8452) -5-55-12 и назовите тему вопроса.
- Отправьте короткое письмо на priem@saratovenergo.ru с темой «Запись на личный приём».
В письме укажите:- ФИО, контактный телефон,
- адрес объекта,
- краткое описание проблемы.
- В течение 1–2 рабочих дней вам придёт SMS с точным временем и кабинетом.
Адреса офисов и почтовый ящик
| Тип офиса | Адрес | Время работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | г. Саратов, ул. Советская, 36 | 08:30–17:30, обед 13:00–14:00 | Кассы до 16:30 |
| Центр обслуживания клиентов (ТЦ «Аура») | ул. Б. Казачья, 88, 2-й этаж | 09:00–20:00, без обеда | Экспресс-оплата, терминалы |
| Почтовый адрес для претензий | 410000, г. Саратов, а/я 1234 | круглосуточно | ответ в течение 10 дней |
Электронные сервисы
- Личный кабинет: lk.saratovenergo.ru
– посмотреть задолженность, оплатить онлайн, подать показания счётчика. - Мобильное приложение «Саратовэнерго»: доступно в App Store и Google Play (поиск по названию).
- Онлайн-чат на сайте: кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу, работает пн-пт 09:00–18:00.
Как быстро решить спор с должником или поставщиком
Если вы должник:
- Позвоните на горячую линию 8-800-100-0-154, чтобы узнать точную сумму долга и заключить соглашение о реструктуризации.
- При личном визите в ЦОК «Аура» можно оформить рассрочку до 12 месяцев с первоначальным взносом 10 %.
Если вы поставщик и не получаете платеж от МУПП или администрации города:
- Свяжитесь с заместителем директора Еленой Петровой по телефону +7 (8452) -5-55-14 и запросите акт сверки.
- Подайте официальную претензию на claims@saratovenergo.ru.
- По истечении 10 дней, если ответа нет – обращайтесь в суд и ФССП. Официальные исполнительные листы приставы направляют по адресу:
ул. Советская, 36, комната 315, кабинет пристава-исполнителя.
Саратовэнерго – главные контакты
Начальник: Иванов А.В.
Тел.: +7 (8452) -5-55-12
Горячая линия: 8-800-100-0-154
Сайт: www.saratovenergo.ru
Всегда сохраняйте чеки, фиксируйте дату и время звонков – это поможет быстрее разрешить любые споры.
Если информация изменится, мы оперативно обновим этот справочник.