Руководитель: Кулик Игорь Владимирович – директор МП «Саратовводоканал» (по состоянию на март 2026 года).

Общая справка

МП «Саратовводоканал» осуществляет централизованное водоснабжение и водоотведение в городе Саратове, обслуживая свыше 900 тыс. жителей. Предприятие эксплуатирует более 1 300 км водопроводных сетей, 28 насосных станций, две станции водоочистки на Волге и современные очистные сооружения канализации. С момента основания Саратова в 1590 году вопросы водоснабжения решались по мере роста города: от деревянных труб и колодцев XVIII века до капитального строительства первого водопровода в 1897 году. Сегодня «Саратовводоканал» входит в реестр системообразующих организаций региона и активно реализует инвестиционную программу модернизации до 2030 года.

Основные задачи предприятия

• Качественное водоснабжение – обеспечение населения питьевой водой, соответствующей СанПиН -21.
• Экологическая безопасность – очистка сточных вод до нормативных показателей перед сбросом в Волгу.
• Инвестиционное развитие – строительство новых водозаборов, замена изношенных сетей, внедрение «умного» водоучёта.
• Устойчивое финансовое состояние – тарифное регулирование, энергоэффективность, снижение потерь воды.

Контакты для обращений

Единая диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон: 8 (8452) -1-11-11
• Ватсап / Телеграм: +7 (917) -11-11-11
• Электронная почта: info@saratovvodokanal.ru

Приёмная директора

• ФИО: Кулик Игорь Владимирович
• Телефон/факс: 8 (8452) -1-04-04
• Электронная почта: director@saratovvodokanal.ru
• Приёмные часы: вторник и четверг 15:00–17:00 (по предварительной записи на портале «Госуслуги»).

Центр обслуживания абонентов (офлайн)

• Адрес: г. Саратов, ул. Московская, 57 (м. «Пионерская», 5 минут пешком).
• Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс выходной.
• Онлайн-очередь: lk.saratovvodokanal.ru/ochered

Личный кабинет абонента

• Веб-версия: lk.saratovvodokanal.ru
• Мобильное приложение: «Саратов Водоканал» (доступно в AppStore и Google Play).
• Возможности: передача показаний, оплата без комиссии, заявки на вызов мастера, просмотр начислений.

Горячая линия по вопросам качества воды

• Телефон: 8 (8452) -1-11-12
• WhatsApp: +7 (917) -11-11-12
• Электронная почта: lab@saratovvodokanal.ru
• Режим работы: будни 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk.com/saratovvodokanal
• Одноклассники: ok.ru/saratovvodokanal
• Телеграм-канал: t.me/saratovvodokanal

Как подать заявку на аварийный вызов

1. Позвонить в единую диспетчерскую 8 (8452) -1-11-11 или оставить заявку в мобильном приложении.
2. Уточнить адрес, контактный телефон и кратко описать характер аварии (прорыв, отсутствие воды, засор).
3. Получить номер заявки (формат: С-0123456789) и ожидать бригаду, обычно до 2 часов в черте города.

Дополнительные контакты профильных служб

Важные напоминания

Самое главное помнить:

• Вода из-под крана проходит многоступенчатую очистку и соответствует санитарным нормам, но при сомнениях можно заказать бесплатный лабораторный анализ через горячую линию 51-11-12.
• При аварии никогда не пытайтесь самостоятельно открывать колодцы и люки – это опасно и может усугубить поломку.
• Чтобы избежать начисления пени, передавайте показания водомеров ежемесячно с 15 по 25 число через личный кабинет или приложение.
• Очень важно: при визите в центр обслуживания не забудьте взять паспорт и последнее платёжное поручение – это ускорит оформление любых документов.

Берегите водные ресурсы и своевременно сообщайте о неисправностях – так Саратов останется чистым и комфортным городом на берегу великой Волги!