ПАО «Самараэнерго» — крупнейшая энергосбытовая компания Среднего Поволжья и гарантирующий поставщик электроэнергии в Самарской области․ Виртуальная приемная создана для оперативного и удобного взаимодействия жителей Самары и области со специалистами компании без необходимости личного визита в офис․
Когда и как передавать показания счётчиков
Для жителей Самары действует ежемесячный «окно» с 20 по 26 число каждого месяца, в течение которого необходимо передать актуальные показания счётчиков․ Это позволяет формировать корректные квитанции и избегать перерасчётов․
- Без регистрации: через специальный сервис на официальном сайте samaraenergo․ru, указав лицевой счёт․
- Через личный кабинет: быстрая авторизация на lk․samaraenergo․ru позволяет передавать данные, оплачивать счета без комиссии и следить за историей начислений․
- Другие способы:
- Мобильное приложение «Самараэнерго» (iOS, Android)․
- Голосовое меню по телефону +7 (846) —700-700․
- СМС на короткий номер 4772 (тариф оператора)․
- Платёжные терминалы и банкоматы партнёров (Сбербанк, Почта Банк, «Связной», «Евросеть»)․
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на страницу lk․samaraenergo․ru․
- Нажмите «Регистрация»․
- Введите 10-значный лицевой счёт и контактный номер телефона․
- Подтвердите регистрацию кодом из СМС․
- Задайте логин/пароль и заполните минимальный профиль․
После активации доступны все сервисы: передача показаний, оплата, скачивание счетов, подключение услуги электронной квитанции и пр․
Важная информация о графиках ограничений
ВНИМАНИЕ! ПАО «Самараэнерго» опубликовало актуальные графики аварийного ограничения потребления электроэнергии (мощности) на 2025-2026 гг․ для филиала ПАО «Россети Волга», «Самарские РС»․ Документы доступны:
- На главной странице сайта samaraenergo․ru в разделе «Для потребителей» → «Ограничения и отключения»․
- В личном кабинете во вкладке «Оповещения»․
Контакты виртуальной приемной
Если возникли вопросы, технические проблемы или необходима консультация, воспользуйтесь следующими каналами связи:
| Способ обращения | Контактные данные | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная служба ПАО «Самараэнерго» | Тел․: +7 (846) —700-700 Бесплатно с мобильных: 8-800-1000-777 | круглосуточно |
| Онлайн-чат на сайте | samaraenergo․ru → кнопка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу | пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00 |
| Электронная почта | info@samaraenergo․ru | круглосуточно (ответ в течение 1 рабочего дня) |
| Viber / Telegram чат-бот | @SamaraEnergoBot | круглосуточно |
| Личный кабинет (форум обращений) | lk․samaraenergo․ru → раздел «Поддержка» | круглосуточно |
Дополнительные офисы и банковские партнёры
- Центральный офис ПАО «Самараэнерго»: г․ Самара, ул․ Ново-Садовая, д․ 160В․
- Клиентские офисы: список адресов и график работы доступен на samaraenergo․ru/offices․
- Банки-партнёры без комиссии: Сбербанк, Почта Банк, «Россельхозбанк», «Альфа-Банк», «Тинькофф»․
Полезные советы
- Храните фотографии счётчиков: если возникнут споры, они послужат доказательством․
- Включите push-уведомления в мобильном приложении, чтобы не пропустить даты передачи показаний․
- Для юридических лиц доступен отдельный раздел «Корпоративным клиентам» на сайте․
- Следите за новостями: компания регулярно проводит акции кэшбэка за безналичную оплату через приложение․
Остались вопросы?
Смело обращайтесь в виртуальную приёмную любым удобным способом — специалисты ПАО «Самараэнерго» оперативно помогут!