Самараэнерго — крупнейшее энергосбытовое предприятие ПАО «Россети Волга»‚ обслуживающее потребителей Самарской области. В Автозаводском районе Тольятти компания открыла удобный дополнительный пункт приёма потребителей‚ расположенный по адресу Южное шоссе‚ 23. Ниже, полная подборка контактов‚ режима работы‚ схемы проезда и советы‚ как быстро решить вопросы по электроснабжению.
Ключевая информация
- Официальное название: ПАО «Самараэнерго»
- Адрес в Тольятти: 445047‚ Самарская обл.‚ г. Тольятти‚ Южное шоссе‚ 23 (1 этаж)
- Тип офиса: Дополнительный пункт приёма потребителей Автозаводского района
- Филиальная сеть: охватывает все районы Тольятти и г. Самару
График работы
Режим работы актуален на 23 марта 2026:
- Понедельник–четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:48
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни
Контактные телефоны и электронная почта
| Назначение | Номер / почта | Примечание |
|---|---|---|
| Контакт-центр (бесплатно по РФ) | ###-###-#### | Круглосуточно‚ ИВР‚ приём показаний |
| Центр обслуживания клиентов | 8 800 1000-763 | Бесплатный номер‚ мультиканальный |
| Филиал на Южном шоссе | +7 (8482) -5-97-94 | Прямой номер офиса‚ Пн–Пт |
| Электронная почта | samaraenergo@samaraenergo.ru | Общие обращения |
| Сайт | https://samaraenergo.ru | Личный кабинет‚ оплата‚ подача заявлений |
Как добраться до офиса на Южном шоссе‚ 23
- Автомобиль: въезд с Южного шоссе‚ парковка у здания бесплатная (видны парковочные места на фото в 2ГИС).
- Общественный транспорт:
- Автобус № 67‚ 93, остановка «Южное шоссе‚ 23».
- Маршрутки № 252‚ 293, выходить через 150 м после поворота на ул. Дзержинского.
Онлайн-сервисы и личный кабинет
На главной странице samaraenergo.ru доступны:
- Личный кабинет физического лица — передача показаний‚ оплата без комиссии‚ подача заявлений на перерасчёт и техническое обслуживание.
- Мобильное приложение «Самараэнерго» — App Store и Google Play (приложение разработано ПАО «Россети Волга»).
- Горячая линия WhatsApp: +7 (917) -47-07-63 — чат-бот для быстрых вопросов.
Частые вопросы и советы клиентов
Личный кабинет не принимает пароль
Проверьте заглавные буквы‚ отключите Caps Lock. Если СМС для восстановления не приходит в течение 5 минут‚ звоните в контакт-центр 8 800 1000-763 — оператор отправит новый код повторно.
Очереди и работа операторов
По отзывам 2025–2026 гг. в утренние часы (08:00–09:30) и в обеденный перерыв очереди минимальны. В пятницу после 14:00 клиентов почти нет. Если вопрос не требует подписей‚ попробуйте цифровой приёмную на сайте.
Нужен перерасчёт за «горячий» октябрь 2025
Соберите акты перерасчёта (приложение № 2 Постановления № 354). Подайте заявление онлайн в личном кабинете или лично в офисе. Срок рассмотрения — до 30 дней.
Альтернативные офисы в Тольятти
- Центральный район: ул. Мира‚ 166‚ тел. 8 (8482) -5-97-95
- Комсомольский район: ул. Ярославская‚ 10‚ тел. 8 (8482) -4-17-29
- Единый центр клиентского сервиса: ул. Ленина‚ 35Б‚ тел. 8 (8482) -5-97-94
Контакты для обращений
Если вы заметили ошибку в данных или хотите оставить претензию:
- Почта: info@samaraenergo.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://samaraenergo.ru/feedback
- Региональный центр защиты прав потребителей: 8 (846) -07-02-02
Информация обновлена 23 марта 2026 г. 20:34 по московскому времени. Данные получены из официальных источников ПАО «Самараэнерго»‚ 2ГИС‚ Яндекс.Карт и открытых отзывов пользователей.