Своевременная передача показаний индивидуальных приборов учёта электроэнергии
является обязательной процедурой для всех жителей Тольятти, обслуживаемых
АО «Самараэнерго». Неверные или просроченные данные приводят к перерасчётам по
нормативам, которые часто значительно превышают фактическое потребление. Ниже приведён
самый актуальный и подробный алгоритм, как подать показания счётчиков в 2026 году.
Когда и как часто передавать показания
- Срок: c 15 по 25 число каждого месяца включительно.
- Если 25-е выпадает на выходной или праздничный день, последний день приёма переносится на ближайший рабочий день.
- Показания за прошлый месяц, поданные после 25-го, автоматически учитываются в следующем расчётном периоде и могут быть пересчитаны по среднему или нормативу.
Способы передачи показаний
Онлайн-сервис «Самараэнерго-Личный кабинет» (РЕКОМЕНДУЕМОЕ)
- Перейдите на сайт https://lk.samaraenergo.ru.
- Авторизуйтесь через Госуслуги (ESIA) или создайте аккаунт, указав номер лицевого счёта и e-mail.
- В разделе Приборы учёта → Показания нажмите «Добавить показания».
- Введите текущие значения (только целые кВт·ч, без дробей).
- Сохраните данные и дождитесь сообщения «Показания приняты».
ВАЖНО: после 23:59 25 числа система блокирует ввод за предыдущий месяц.
Мобильное приложение «Самараэнерго»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Функционал идентичен личному кабинету: сканирование QR-кода на счётчике, push-напоминания, история.
СМС на номер ###-###-####
Шаблон: ПРОБЕЛ
ЛС 123456 3456
Где: 123456 – номер лицевого счёта (6–9 цифр), 3456 – текущие показания счётчика.
Отправка СМС бесплатна для абонентов «большой тройки»; ответное СМС приходит в течение 1–2 минут.
Горячая линия
- ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- 8-8482-63-70-70 (для Тольятти)
- Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00 (воскресенье – выходной).
При звонке понадобятся: лицевой счёт, Ф. И. О. собственника, последние показания.
Оператор продиктует контрольный номер заявления – сохраните его.
Viber-бот «Самараэнерго»
- В поиске Viber введите @samaraenergobot и подпишитесь.
- Следуйте инструкции: выберите «Передать показания», введите лицевой счёт и цифры счётчика.
- Бот пришлёт квитанцию в виде PDF.
Терминалы самообслуживания и ПЦ «Мои документы»
- Адрес в Тольятти: ул. 40 лет Победы, д. 64 (ТЦ «Парк-Хаус», 2 этаж).
- Режим: ежедневно 10:00–21:00.
- Услуга бесплатна; потребуется паспорт и номер лицевого счёта.
Важные моменты
- Умные счётчики: если у вас установлен прибор с дистанционным каналом связи (PLC, NB-IoT, LoRaWAN), показания передаются автоматически. Проверить тип прибора можно в личном кабинете.
- Многотарифные счётчики: передавайте все зоны (T1, T2, T3) по порядку.
- Фото фиксации: мобильное приложение позволяет прикрепить фото счётчика – это снизит риск спорных перерасчётов.
Подразделения АО «Самараэнерго» в Тольятти (для очной подачи/консультаций)
| Адрес отделения | График работы | Телефон | Эл. почта |
|---|---|---|---|
| ул. Мира, 70 (центральный офис) | пн–пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30 | 8-8482-63-70-70 | info@samaraenergo.ru |
| ул. Дзержинского, 18 (филиал «Автозаводский») | пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 | 8-8482-47-00-00 | avt@samaraenergo.ru |
Что делать, если пропустил срок
- Подайте показания любым доступным способом – они будут учтены в следующем месяце.
- Для перерасчёта напишите заявление в личном кабинете или на электронную почту info@samaraenergo.ru с темой «Перерасчёт по факту».
- Приложите фото счётчика с датой и номером лицевого счёта, а также акт проверки (если требуется).
Контакты для экстренной связи
- Круглосуточная диспетчерская служба Самараэнерго: 8-8482-63-99-99
- WhatsApp: ###-###-#### (только текст и фото)
- Telegram-канал новостей: t.me/samaraenergo_news
Запомните главное: ежемесячно фиксировать и передавать показания до 25 числа – это гарантия точного и справедливого начисления платы за электроэнергию в Тольятти.