В Самарской области сразу несколько компаний отвечают за электроснабжение, поэтому жителям важно знать, куда именно обращаться по каждому вопросу. Ниже собрана максимально подробная и свежая справка: где официальные центры обслуживания клиентов «Самараэнерго», какие телефоны горячих линий работают круглосуточно, какие e-mail и web-ресурсы используются для заявок и дистанционного сервиса.
ПАО «Самараэнерго» – гарантирующий поставщик
ПАО «Самараэнерго» — это крупнейший энергосбыт региона: именно сюда платят потребители за электроэнергию и именно сюда стоит обращаться по 99 % бытовых вопросов (оплата, перерасчёт, подключение, замена счётчиков и пр.).
- Юридический и фактический адрес: 443079, г. Самара, проезд Георгия Митирева, д. 9
- Контакт-центр (круглосуточно): 8-800-1000-763 (бесплатный по РФ)
- Реквизиты:
- ИНН 6315222985
- КПП 631601001
- ОГРН 1026300956131
- Официальный сайт: https://www.samaraenergo.ru
- E-mail общий: info@samaraenergo.ru
Центры обслуживания клиентов (ЦОК) ПАО «Самараэнерго» в Самаре
На март 2026 года в городе открыто 3 публичных офиса. Режим работы всех ЦОК: пн–пт 08:00–18:00, обед 13:00–14:00 (без предварительной записи).
- ЦОК №1 Кировский
- Адрес: ул. Гагарина, 22, стр. 1
- Тел.: ###-###-####
- ЦОК №2 Ленинский
- Адрес: ул. Ленинградская, 27
- Тел.: ###-###-####
- E-mail: root@nadzor.samen.elektra.ru
- ЦОК №3 Октябрьский
- Адрес: проезд Георгия Митирева, д. 9 (центральный офис)
- Тел.: 8-800-1000-763
АО «Самарагорэнергосбыт» (АО «СамГЭС»)
До 2021 года компания называлась «Самараэнерго». Сейчас это гарантирующий поставщик, обслуживающий бытовой и малый коммерческий сегмент.
- Полное название: АО «Самарагорэнергосбыт» (АО «СамГЭС»)
- Адрес: 443079, г. Самара, ул. Гагарина, 22, стр. 1
- Горячая линия (24/7): ###-###-####
- E-mail: info@samges.ru
- Сайт: https://samges.ru
- Личный кабинет / мобильное приложение:
- App Store – СамГЭС
- RuStore – RuStore
Сетевая компания – ПАО «Россети Волга»
Если у вас отключили свет, оборвался провод, упало дерево на ЛЭП или вы хотите подключить новый объект к сетям, обращайтесь не в «Самараэнерго», а в сетевую организацию:
- Филиал «Самарские распределительные сети» ПАО «Россети Волга»
- Адрес: 443068, г. Самара, ул. Ново-Садовая, 106, корп. 133
- Круглосуточный тел.: ###-###-####
- Сайт: https://www.rossetivolga.ru
Другие важные службы и контакты
| Организация | Адрес | Телефон | Сайт |
|---|---|---|---|
| АО «ОРЭС-Тольятти» | 445007, Тольятти, б-р 50 лет Октября, 50 | ###-###-#### | — |
| ООО «Самарская электросетевая компания» | 443068, Самара, ул. Ново-Садовая, 106, эт. 6А | ###-###-#### | samesk.ru |
| ООО «СК Средняя Волга» | 443080, Самара, пр-кт Карла Маркса, 190, пом. Н10 | ###-###-#### | — |
Онлайн-сервисы для жителей
- Личный кабинет ПАО «Самараэнерго»: вход через сайт → раздел «Кабинет клиента» (по номеру лицевого счёта и номеру телефона).
- Мобильное приложение «СамГЭС»: считать показания, оплатить, подать заявку на вызов электрика.
- Госуслуги/РЭС: подача заявлений на технологическое присоединение (мощность до 15 кВт).
Краткая памятка: куда звонить?
- Нет света: ###-###-#### (филиал «Россети Волга»).
- Вопросы по счету, замена счётчика: 8-800-1000-763 (ПАО «Самараэнерго») или ###-###-#### (АО «СамГЭС»).
- Оплата, перерасчёт, льготы: личный кабинет на samaraenergo.ru или samges.ru.
- Письменные обращения: можно направлять по e-mail или через раздел «Контакты» на сайтах компаний.
Будьте внимательны и уточняйте, к какой именно компании относится ваш вопрос: поставщик электроэнергии (Самараэнерго / СамГЭС) или сетевая компания (Россети Волга). Экономит время и нервы.