Публичное акционерное общество Самараэнерго – крупнейший поставщик электроэнергии в Самарской области. Компания обеспечивает более 1 млн жителей и предприятий стабильным электроснабжением, а также предоставляет широкий спектр сервисных услуг: от расчётов за электроэнергию до работы с тендерами и юридической поддержкой.
Самое главное помнить, что
- Все официальные сведения о компании находятся на её официальном сайте. Именно там публикуются тарифы, новости, отчётность и формы для обращений.
- Для решения вопросов, связанных с поставкой электроэнергии, лучше использовать каналы связи, указанные в официальных контактах, а не сторонние сервисы.
- При обращении в центр обслуживания клиентов необходимо иметь под рукой договор, счёт‑фактуру и, при возможности, номер лицевого счёта.
Официальный сайт Самараэнерго
Полный набор сервисов, актуальная информация о тарифах, новости компании и онлайн‑формы для подачи заявлений доступны по адресу:
https://samaraenergo.ru
На сайте Вы найдёте:
- Личный кабинет абонента – возможность просматривать показания счётчиков, оплачивать услуги и скачивать квитанции.
- Раздел «Тендеры» – актуальные закупки и условия участия.
- База знаний и часто задаваемые вопросы (FAQ).
- Контактные формы для подачи жалоб, заявок на отключение/включение, запросов о техническом обслуживании.
Юридический, фактический и почтовый адрес
ПАО «Самараэнерго»
443079, Самарская область, г. Самара,
проезд Георгия Митирева, д. 9
В случае необходимости отправки официальных писем (жалобы, запросы, документы) используйте именно этот адрес.
Контактный центр и сервисные пункты
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций компания предоставляет несколько точек взаимодействия.
Центр обслуживания клиентов (главный офис)
- Адрес: г. Самара, ул. Ново‑Садовая, 106, 2‑й этаж
- Телефон горячей линии: (846) -40‑38‑00
- Электронная почта: info@samaraenergo.ru
- Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑18:00 (без обеда)
Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: (846) -40‑38‑01
- Электронная почта: biz@samaraenergo.ru
- Консультации по вопросам заключения договоров, поставок электроэнергии для предприятий и участия в тендерах.
Служба технической поддержки (неотложные отключения, аварийные ситуации)
- Круглосуточный телефон: ###-###-####
- При звонке укажите номер лицевого счёта и кратко опишите проблему.
Отдел по работе с жалобами и обращениями граждан
- Форма на сайте: Обратная связь
- Электронная почта: complaints@samaraenergo.ru
- Почтовый адрес для писем: 443079, г. Самара, проезд Георгия Митирева, д. 9
Как правильно оформить обращение
Для ускоренного рассмотрения заявки соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты).
- Приведите номер лицевого счёта или договор (при наличии).
- Опишите проблему конкретно и по существу (дата, время, место, характер сбоя).
- При необходимости приложите сканы документов (копия договора, счёт‑фактура, фото повреждений).
Контакты для разных видов обращений
| Тип обращения | Контактный канал | Время работы |
|---|---|---|
| Техническая неисправность, отключение электроэнергии | Телефон ###-###-#### (круглосуточно) Онлайн‑чат на сайте | Круглосуточно |
| Вопросы по тарифам и расчётам | Горячая линия (846) -40‑38‑00 Личный кабинет | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Жалобы и претензии | Э‑почта complaints@samaraenergo.ru Форма «Обратная связь» | Круглосуточно (ответ в течение 3 рабочих дней) |
| Участие в тендерах, закупках | Э‑почта biz@samaraenergo.ru Раздел «Тендеры» на сайте | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Корпоративные вопросы, юридические лица | Телефон (846) -40‑38‑01 Личный кабинет юридических лиц | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Навигация к офису Самараэнерго
Для личного визита в центр обслуживания клиентов удобно воспользоваться картой:
- Адрес: г. Самара, ул. Ново‑Садовая, 106, 2‑й этаж.
- Ближайшее метро: станция «Новокуйбышевская» (выход к Ново‑Садовой).
- Парковка: бесплатная во дворе здания, количество мест ограничено.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПАО «Самараэнерго»
- Форма обратной связи
- Раздел «Тендеры и закупки»
- Финансовая отчётность и раскрытие информации
Если Вы ищете надёжного поставщика электроэнергии в Самарской области, Самараэнерго – проверенный партнёр с более чем 15‑летним опытом. Пользуйтесь официальным сайтом samaraenergo.ru для получения актуальной информации, оплаты услуг и подачи заявок. При возникновении вопросов всегда обращайтесь по указанным выше контактам – это гарантирует быстрый и профессиональный отклик.
Дата актуализации статьи: 23 марта 2026 г.