В 2026 году ПАО «Самараэнерго» полностью обновило систему учета электроэнергии. Все абоненты получили новые лицевые счета, а вместе с ними – новые возможности личного кабинета, мобильного приложения и более удобные способы оплаты. В этой статье мы подробно расскажем, что такое новый лицевой счет, как его найти, как зарегистрироваться в личном кабинете, как передавать показания счётчика и какие услуги доступны онлайн.

Что такое «новый лицевой счет»?

Лицевой счет – это уникальный идентификатор, привязанный к конкретному объекту электроснабжения (квартире, дому, офису). Он используется для формирования квитанций, расчётов и передачи показаний.

Новый лицевой счет отличается от старого тем, что:

• Содержит 12 цифр без пробелов (например, 123456789012).
• Выполняет двойную роль: идентифицирует потребителя и связывает его с новой цифровой платформой «Личный кабинет Самараэнерго».
• Позволяет использовать единую авторизацию для веб‑сервиса, мобильного приложения и смс‑уведомлений.

Как найти новый лицевой счет?

Новый номер можно увидеть в нескольких местах:

1. На последней квитанции – в правом верхнем углу, рядом с датой оплаты.
2. В паспорте прибора учёта – на лицевой стороне электросчётчика.
3. В личном кабинете – после регистрации в разделе «Информация о потребителе».
4. Через мобильное приложение – в главном меню, пункт «Мой счёт».

Регистрация в личном кабинете Самараэнерго

Для доступа к онлайн‑сервисам необходимо создать учетную запись. Процесс полностью автоматизирован и занимает около 3 минут.

Шаги регистрации

• Откройте страницу регистрации – lk.samarenergobyt.ru.
• Введите лицевой счет, ФИО, номер мобильного телефона (без первой «7») и адрес электронной почты.
• Нажмите кнопку «Получить пароль». Через 2‑3 минуты придёт СМС с временным паролем.
• Войдите в систему, поменяйте пароль в разделе «Информация о потребителе → Изменить пароль».

Самое главное помнить, что после первого входа необходимо обновить контактные данные – это гарантирует получение смс‑уведомлений о новых квитанциях и важных сообщениях от Самараэнерго.

Как передать показания счётчика онлайн?

Передача показаний теперь доступна в трёх форматах:

1. Через личный кабинет – пункт «Передача показаний», вводим показания и подтверждаем.
2. В мобильном приложении – аналогичная форма, плюс возможность сканировать QR‑код на счётчике.
3. По СМС – отправьте сообщение вида Показания 12345 на номер 9021.

Показания принимаются в любой день недели, но рекомендуется отправлять их до 10 числа каждого месяца, чтобы избежать штрафов за несвоевременную сдачу.

Оплата в режиме онлайн

После передачи показаний в личном кабинете автоматически формируется электронная квитанция. Оплатить её можно:

• Картой Visa/MasterCard в разделе «Оплата» личного кабинета.
• Через интернет‑банкинг (Сбербанк, Тинькофф, Альфа‑Банк) по реквизитам, указанным в квитанции.
• В мобильном приложении «Самараэнерго» – один клик «Оплатить сейчас».
• Через автоплатеж – настройте в личном кабинете постоянный список банковских карт.

Услуги, доступные в мобильном приложении

Скачайте приложение «Самараэнерго» из Google Play или App Store. Внутри вас ждут:

• Просмотр текущего баланса и истории платежей.
• Передача показаний счётчика с фото‑подтверждением.
• Настройка автоматических уведомлений о предстоящих платежах.
• Запрос и получение справок (о наличии задолженности, о среднем потреблении).
• Обращение в службу поддержки через чат‑бота.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по новому лицевому счету, регистрации, передаче показаний или оплате, используйте один из следующих каналов. Каждый контакт сопровождается кратким описанием, когда и как лучше им пользоваться.

1. Колл‑центр «Самараэнерго» – +7 (734) -23‑45‑78
   Круглосуточно (24/7). Подойдёт для срочных вопросов о расчётах, отключении/включении электроэнергии.
2. Электронная почта службы поддержки – support@samarenergobyt.ru
   Ответ в течение 24 часов. Удобно для отправки сканов документов, запросов о переоформлении лицевого счёта.
3. Онлайн‑чат на официальном сайте – https://www.samarenergobyt.ru/chat
   Работает в рабочие часы (08:00–20:00). Быстрый способ получить инструкцию по работе с личным кабинетом.
4. Филиалы «Самараэнерго» в городе
   • ул. Площадь Свободы, 1 (офис 101) – телефон +7 (734) -23‑40‑01
   • пр. Гагарина, 45 – телефон +7 (734) -23‑40‑45

   Приём заявлений лично, выдача справок и копий договоров.

5. Служба экстренной помощи (отключения/потери электроэнергии) – 112 (при аварийных ситуациях) или +7 (734) -23‑45‑99 (служба «Энергосберегающий контроль»).

   Круглосуточно, только в случае реального сбоя.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему мой старый лицевой счет исчез?

Система «Самараэнерго» перешла на новый формат идентификации. Старый номер автоматически привязан к новому, но в публичных документах отображается только новый.

Можно ли изменить номер нового лицевого счета?

Нет. Номер фиксируется при установке (или переустановке) счётчика и меняется только в случае замены прибора учёта.

Как восстановить пароль, если я его забыл?

Перейдите в раздел «Восстановление пароля» на странице входа, введите номер лицевого счёта и номер телефона. На телефон придёт СМС с инструкциями.

Можно ли отменить автоматический платёж?

Да. В личном кабинете выберите «Настройки → Автоплатеж», отключите соответствующую карту и подтвердите действие СМС‑кодом.

Новый лицевой счет в «Самараэнерго» – это не просто набор цифр, а ключ к широкому спектру цифровых сервисов, упрощающих жизнь абонентов. Регистрация в личном кабинете, передача показаний онлайн и оплата через мобильное приложение позволяют экономить время и избегать ошибок.

Самое главное помнить, что все операции с новым лицевым счётом защищены современными протоколами шифрования, а при возникновении вопросов вы всегда можете обратиться в службу поддержки по указанным ниже контактам.

Статья подготовлена на основе публичных данных ПАО «Самараэнерго» (информация актуальна на 24 марта 2026 г.)