Ниже вы найдёте полный режим работы офисов «Самараэнерго» в Новокуйбышевске, актуальные адреса, телефоны горячих линий и электронные контакты для обращений жителей и организаций.
Центральный офис обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: 446210, г. Новокуйбышевск, ул. Ленина, 7А
- Режим работы:
- Понедельник–Пятница: 08:30–18:00
- Суббота: 09:00–14:00
- Воскресенье: выходной
- Телефон: +7 (846) -79-00-00 (многоканальный)
- E-mail: samaraenergo@samaraenergo.ru
Дополнительный пункт приёма платежей
- Адрес: г. Новокуйбышевск, ул. Комсомольская, 15 (ТЦ «Гулливер», 1-й этаж)
- Режим работы:
- Пн–Вс: 09:00–20:00
- Без обедов и выходных
- Телефон: +7 (846) -79-01-01
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 104 (со всех операторов) или +7 (846) -79-04-04
- Viber / WhatsApp: +7 (927) -79-04-04 (фото и видео заявки)
- Онлайн-чат: samaraenergo.ru (нижний правый угол экрана)
- E-mail: dispatch@samaraenergo.ru
Отдел по работе с юридическими лицами
- Адрес: г. Новокуйбышевск, ул. Ленина, 7А, 2-й этаж, каб. 204–206
- Режим работы:
- Пн–Чт: 08:30–17:30
- Пт: 08:30–16:45
- Перерыв: 12:30–13:15
- Телефон: +7 (846) -79-09-99
- E-mail: b2b@samaraenergo.ru
Удалённые сервисы и цифровые каналы связи
- Личный кабинет: lk.samaraenergo.ru — оплата, передача показаний, подключение электронной подписи.
- Мобильное приложение: «Самараэнерго» (App Store / Google Play) — доступ к счётчикам 24/7.
- Госуслуги: gosuslugi.ru, электронная подача заявлений на техническое присоединение.
- Онлайн-консультант на сайте: доступ с 08:00 до 22:00 ежедневно.
Важные советы
При личном визите возьмите паспорт и последний платёжный документ для ускорения обслуживания.
При звонке в диспетчерскую сообщите точный адрес и номер счётчика — это уменьшит время реакции бригады.
Не доверяйте сомнительным SMS и звонкам с просьбой немедленно оплатить «долг». Проверяйте задолженность только через официальные каналы.
Если режим работы изменится (праздники, санитарные дни), информация сразу появится на официальном сайте и в Telegram-канале @samaraenergo_official.